第一章 情商的意义
当下的时代，人必须紧守情商和韧性。因为没人能预知到未来几十年的发展，很可能你今天学的东西，到了五十岁变得毫无用处，但是情商和韧性能让你有稳定的心态和持续学习的动力。
——《未来简史》（尤瓦尔·赫拉利）
我们生活在这个世界上，每个人都在碌碌奔忙，很少有人没在感情上受过伤，尤其是在当下这样一个情、理、法交融的社会。有的醉心于儿女情长，有的图碎银几两，有的想纵横职场，有的为了内心理想……情商在人际关系、情绪控制、职场发展、感情维系、日常管理和个人领导力塑造等方面发挥着作用，影响着个体命运。可以说，情商是所有人的痛点和刚需。
人生就像一驾马车，马车是由马来拉动的，人生是由情绪来推动的。控制马的工具是缰绳，管理情绪的工具是情商。如果拉车的马受到惊吓而失控，可能会出现翻车的事故；如果人的情绪失去控制，可能做出来的事让自己悔恨终生。冲动是魔鬼，情商就是负责把冲动的魔鬼关进笼子里的安全官。
哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授说：㈠隋商是决定人生成功与否的关键。”
情商是可以通过培养而提高并有所改变的，提高情商是把不能控制的情绪变为可控制的情绪，从而增强理解力、同理心及与他人相处的能力。
情商是从大处着眼，在小处落笔。关于情商最接地气的解释是一位老人说过的一段话：“如果你的朋友或同事生了第二胎，你去探望，最恰当的礼物不是给产妇买最好的滋补品，也不是给新生儿买最好的奶粉，而是给老大也买一份礼物，并且在探望时多跟老大交流，让他感到叔叔阿姨对他的关注和爱一如既往。这个时候，老大是全家之中最敏感、脆弱的，你的小小体贴可能使得他对老二的态度完全不同。降低老大的敌意，是你给老二最好的礼物。”这样的高情商处理方式，给和谐家庭打下了坚实的基础。
关于情商的重要意义主要有以下几点：
（1）情商是一种基本的生存能力。
（2）没有情商的人，要么智商极高，要么身心不健全。
（3）情商可以激发自身潜能，提升领导力。
（4）情商是向上定位的人生必修课。
（5）情商让我们拥有良好的人际关系。
（6）情商让我们更合理地分配时间和情感。
（7）情商让我们妥善地处理和化解在工作、家庭及突发事件中产生的压力。
（8）情商让我们有勇气和善意去面对未来。
让我们跟随此书，一起走进情商的世界……
第二章 情商的发展趋势
天行有常，不为尧存，不为桀亡。
——《荀子》
经过四十余年的改革开放，中国已成为世界第二大经济体，中国人民正在为全面建成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国而奋斗。今天的我们正处于“情”与“商”前所未有的碰撞时代，生活在“情”与“商”的纠葛之中。
如果以长江为线，笔者总结了八个字：江北重情，江南重商。
大意就是：在长江以北地区经商的人，对于情义的重视在有些时候超越了商业规则，尤其是东北三省；长江以南地区的人对于规则的敬畏程度更高。如中国经济特区的典型代表城市深圳，是继首都北京之后聚集了我国56个民族的城市。“来了就是深圳人”，深圳政府的这句口号体现了深圳的包容和接纳，以及其能够提供相对公平的竞争环境，让走进深圳的外地人感受到浓浓的关爱和温暖。
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