曾丽菲

喜宝汇（北京）科技集团董事长

央视（文旅天下）制片人

中国有名的营销专家、导师

情绪管理专家

曾赴美国、澳大利亚等多滴高校进行访问学习。擅长用生活化的语言和例子，帮助人们认清情绪的本质，破译情绪密码。

情绪是无法避免的，但是这本书里有更好的方法帮你掌控情绪。

《优秀的人都会掌控情绪》是一本情绪管理指南，在这本书里你将了解到：怎样控制情绪让努力更有效，从他人的肢体语言、细微表情等细节，秒懂他人情绪，用情绪玩转社交，以及在职场、恋爱中如何巧妙利用情绪获得成功等干货知识。

本书语言简单直白，通俗易懂，以具有代表性的故事为案例，解读常见的情绪现象，总结掌控情绪的实用方法。内容从掌控自我情绪开始，到感知他人情绪，最终升级为高效使用情绪，层层深入，56个法则，三步彻底解锁情绪奥秘。全书案例丰富翔实，文笔流畅，是控制自我情绪、提高情绪认知的高效工具书。

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态，是对客观事物的一种反映。这种反映有时是短暂性的，有时是持续性的，它包括喜、怒、哀、乐、忧、思、悲、恐等心理体验。现代医学已经证明，情绪主要源于心理，它能够左右一个人的思维和判断，能影响一个人的行为是否理性，更能决定一个人能拥有怎样的人生。

正面情绪能使人身心健康、乐观向上，给我们的生活带来积极的影响，是一个人迈向幸福人生之路最重要的法宝；负面情绪则恰恰相反，它会让人对一切事物都产生消极作用，无论面对什么情况，都会往最坏的方面去想，到最后不管是在生活中还是在工作中，都会给人以致命的打击。

罗伯·怀特曾说过，不论在何时，人都不能做自己情绪的奴隶，不能被自己的情绪控制，而是要做到主动控制情绪。即使环境再糟糕，也要尽自己最大的能力去支配环境，把自己拯救出来，脱离黑暗。

你是否遇到过这种状况？因上司的批评、妻子的埋怨、孩子的哭闹、同事的取笑而变得焦躁不安甚至怒火冲天？当情绪一发不可收拾的时候，当我们无法左右情绪的时候，那时的我们仿佛已经变成另外一个人，直至强烈的情绪发泻过后，我们可能对自己最亲的人造成伤害的同时，也对自己造成了伤害。

能够合理地掌控自己的情绪是一种能力，是优质人生必备的能力之一，能够掌控自己的情绪甚至能进一步操控他人情绪的人，在家庭、事业上都能做到游刃有余。古今中外，名垂千古的伟人、功成名就的名人成功的背后都有着一个秘诀——善于控制自己的情绪。他们面对问题永远都是正面情绪克制负面情绪，懂得在负面情绪到来时，及时消化或者转移它，时刻让自己的情绪保持正面状态。

善于控制情绪的人，总能在绝境中找到希望，在黑暗中发现光明，在遇到挫折之时勇往直前。他们的内心永远燃烧着积极、乐观的火焰，有着不断努力奋斗的动力；而那些不善于控制自身情绪的人，遇到问题就成天抱怨，遇到挫折就轻言放弃，遇到机遇就患得患失，焦虑、烦躁的情绪整日缠绕着他，占据着他的整个身心，这样的人，迟早会被自身所厌弃。

情绪稳定是一种十分强大的能力。但是，大多数时候我们都是被坏情绪牵着鼻子走，如果想控制情绪，就需要真正地了解它，并试着与它做朋友。生活中，情绪往往突如其来，我们要学会疏堵结合，遇事多想想好的一面，多做积极的评估。“爱笑的女孩运气都不会太差”，其实就是鼓励我们阳光一点，遇事别钻牛角尖。

每一个人都是不同的个体，是有区别的，如样貌、智商、出身……但面对成功的机会却又是相同的，关键就在于能否把握住机会。想要把握住机会，做生活中的胜者，就必须时刻挑战自我、战胜自我，成为情绪的主人，而非奴隶。唯有做到掌控情绪，才能主宰自己的人生。

本书从主宰自我情绪、感知他人情绪、掌控他人情绪三大方面对情绪进行了详细的讲解，通过理论和案例相结合的方式，深入浅出地对情绪进行全面剖析，让每一位读者都能从了解情绪到改变情绪，最后掌控情绪，成为情绪的主人。只有自如地操控好情绪，才能更好地驾驭人生，让自己绽放出绚烂的光彩。

第一部分

主宰自我情绪，做一个高情商的人

第一章 别让坏情绪，赶走好人缘

1. 情绪中的蝴蝶效应，小情绪酿成大灾祸 － 003

2. 切莫得意忘形，小心乐极生悲 － 008

3. 冲动是魔鬼，凡事要三思而后行 － 011

4. 哪里有怒气，哪里就有冲突 － 015

5. 抱怨让你的人生一片阴霾 － 019

6. 被仇恨蒙蔽双眼，生活将看不到希望 － 023

第二章 真正的社交达人，能轻易控制自己的情绪

1. 没有哪个人，愿意当情绪的垃圾桶 － 027

2. 化悲愤为动力，实现人生蜕变 － 030

3. 装出好心情，控制你的坏情绪 － 033

4. 接纳自己的不完美，莫要成为崩溃的黑天鹅 － 036

5. 加强运动，为情绪排排毒 － 040

6. 给失控的情绪一个宣泄口 － 043

第三章 用情绪感染他人，建立和谐人际关系

1. 你的微笑，灿烂了整个世界 － 048

2. 热情似火，温暖身边每一个人 － 052

3. 真诚，才是交友最好的套路 － 055

4. 懂得包容，人生才能从容 － 059

5. 与人为善，才能与己为善 － 063

6. 彰显自信，做有魅力的领袖 － 066

第二部分

感知他人情绪，掌握人际交往主动权

第四章 走进对方内心，拉近彼此的距离

1. 掌握共情力，你才能成为情商高手 － 071

2. 适当向别人示弱，世界才会向你示好 － 075

3. 用你的关心，攻破他的防备 － 079

4. 把“我们”常挂嘴边，你和谁都是自己人 － 083

5. 轻微肢体接触，让感情更近一步 － 087

6. 让对方当主角，心甘情愿吐露心声 － 091

第五章 识破他人表情，掌握人际交往主动权

1. 捕捉瞬间流露的表情，才能直击人心 － 096

2.“眉”目传情：一眼看出他人的态度 － 100

3. 通过对方眼睛，看出 TA 内心的秘密 － 103

4. 紧闭双眼，对方已经取消对你的关注 － 108

5. 不能轻视鼻子，它的动作带来很多讯息 － 112

6. 嘴巴上的变化，最能反映内心 － 116

第六章 声音语气易泄底，性格情绪难掩藏

1. 口头禅，让心声脱口而出 － 121

2. 语速快慢不同，内心状态不同 － 126

3. 从对方的言辞之中，捕捉他的弦外之音 － 130

4. 打个招呼，也能看出不同的性格与情绪 － 135

5. 从说话方式洞悉一个人的性格特征 － 139

6. 听话听声，声调里包含很多内容 － 143

第七章 行为动作藏玄机，谁才是值得交心的人

1. 头部动作秘密多，关键是懂得“察言观色” － 148

2. 抓挠耳朵的动作，泄露了内心的秘密 － 153

3. 小心这些小动作暴露你的紧张情绪 － 157

4. 透过站姿，摸清对方属于哪类人士 － 161

5. 频频看表，意味着谈话该结束了 － 165

6. 双臂抱胸，流露出拒绝的姿态 － 168

第三部分

了解他人情绪，成为人生赢家

第八章 合理操纵情绪，提升职场竞争力

1. 抓准谈话兴奋点，悄悄拉拢人心 － 175

2. 爱屋及乌，让同事知道你很喜欢他们 － 180

3. 他是“帅”，你是“卒”，尽量别和领导唱反调 － 184

4. 管理要懂“攻心”，用温暖调动起员工积极性 － 188

5. 耐心沟通，化解员工的排斥情绪 － 192

第九章 巧妙利用情绪，增加谈判胜算

1. 灵活使用激将法，顺利达成谈判目的 － 197

2. 少说“你错了”，避免激起反抗情绪 － 201

3. 若想谈判获胜，对方坐姿不可忽略  － 205

4. 做一个戏精，假装威严震慑对方 － 209

5. 制造紧迫感，让对方在压力之下就范 － 213

6. 适时闭嘴，结局比你想象的更完美 － 217

第十章 看穿男女心事，做情场赢家

1. 当 TA 脚踝相扣：消极情绪也可以向积极转变 － 222

2. 走路姿态不仅代表个人情绪，更能体现人品 － 226

3. 手机放置位置不同，代表着不同的情绪与性格 － 230

4. 建立共情，你们就有聊不完的话题 － 233

5. 善解人意的女人是男人情绪的安慰剂 － 237

6. 女人容易情绪化，男人要会哄 － 240