你不要轻易向别人许诺什么,一旦许下了诺言就要恪守诺言,你要给人一种遵守诺言的印象,这种印象将给你的生活和事业带来莫大的帮助。古有“赏千金者不如季布一诺”之典,说明信守诺言的价值。
信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许各种诺言,却很少能遵守,结果给别人留下恶劣印象。如果你说过要做某件事情,就必须办到;如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人,你可以委婉拒绝,但绝不要说:“没问题!”如果你说试试看而又没有做到,那么你给对方留下的印象就是:你曾经试过,结果失败了。
良好的信用能给别人留下良好的印象,你是否守住了自己的诺言?你是否轻易地许以承诺?你是否值得他人委以重任?还是你总是忘掉别人委托之事?当别人向你打听事情时,你转达了多少次错误信息?你是否多次提供不实的材料?
当然,有一些诺言能否兑现得了,不只是取决于主观的努力,还有一些客观因素的影响。有些照正常的情况是可以办到的事,后来因为客观条件起了变化,一时办不到,这是常有的事。我们在工作和生活中要有诚信,不要轻率许诺,许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯,应留一定的余地。当然,这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷,而不是给自己不努力找借口。
轻诺者,必寡信。在与人交往时,我们常常听见或说过那些并非出自本意的客套话,而人们对于这些社交辞令也往往不加重视。
比方说,当一群人在谈论戏剧时,你可能会听到这样的对话:“我非常喜欢欣赏戏剧,尤其是刻画现代人生活点滴的戏。”
“你真喜欢那样的戏呀!真巧,我认识一位剧场经理,他们的剧场最近要推出你欣赏的戏种。这样吧,改天我帮你要一张门票。”
这是极典型的双方均不认真的社交会话。如果说这是约定,倒不如说它是谈话时的润滑剂。
如果有一天,当你与客户谈话谈到海南的椰子很有名时,你说出此话的原因,当然不是在暗示他,你想要吃椰子,而只是将名产列入话题罢了!因此,在听到这位客户说“正好下周我去海南,到时候我带回来两个送给你”后,你自然摆出一副煞有介事的模样,回应“好啊!”实际上,你从未将此话当真。
但令你吃惊的是,一星期后你收到了这位客户送来的椰子!你会惊讶,是因为料想不到在世界上竟然还有如此老实憨厚的人。也许就是这一次,让你对这位客户的印象非常好。
一些人在面对自己曾许下的诺言时,常以轻率的心态处理。
比如,有人以为逢人便说“改天我们去吃个饭吧”或“改天我们去喝杯咖啡”是八面玲珑的做法,实际上,所得到的效果却适午其反。
表面上,对方也会因场合的关系而应声附和,但在私底下却对你经常开支票,而且是不能兑现的空头支票,产生极大的反感,对你的信赖程度更是逐渐降低。
曾子杀猪取信说的就是这样一个故事。一天,曾参的妻子上街,儿子哭闹要跟着去,妻子哄他说:“你在家里等着,妈妈回来杀猪给你吃!”儿子信以为真,不哭闹了。妻子从街市回家,只见曾参正拿着绳子在捆猪,旁边放着一把雪亮的尖刀。妻子赶上去说:“我刚才是哄孩子,你怎么当真呢?”曾参严肃而认真地说:“那可不行,当父母的不能欺骗孩子。如果父母说话不算数,孩子小不懂事,就会跟着学,这样就起了教孩子说假话骗人的作用,那就太不好了。”妻子为难地说:“那可怎么是好?”曾参果断地说:“就照你说的办吧!这叫‘言必信,行必果’。”
有的人面对别人的请求时,虽然心里很想拒绝,但是觉得拒绝了对方,便是伤害了对方的自尊心,或是担心被指责为不讲义气,所以就违心地答应下来,随后懊恼不已,因为不能够实现,往往失信;有的人好轻易许诺,以显热情,但又没有足够的能力兑现诺言,往往失信;有的人事到临头或心情激动时,慨然应允给别人某件物品,以示慷慨,可冷静之后,又十分不舍,后悔莫及,吝啬占了上风,常常失信;有的人对于自己根本办不到的事,也拍胸脯,打包票,事后总不能兑现,时常失信。他们往往不知道做人要以严格守信为先,不知道既然许诺他人,就要不惜一切地给予,绝不能吝啬,就要竭尽全力去实现而毫不动摇的道理,这样做的后果往往使他人怀疑和不信任你。
所以,是否对他人许诺要根据自己的实际情况来决定,当自己无能为力或心里不愿给予或是难以给予的时候,我们应保持缄默,或者诚实地说一声“不”“对不起”。在回绝的时候应做到友好、轻松、诚恳,因为这样的拒绝并非恶意,别人会理解你的苦衷并给予体谅的。
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