久保田康司

日本管理与学习株式会社（Management Learning）的创始人与董事，从事人才培训、企业咨询多年，是日本管理界诸多相关协会的成员，也是经过专业认证的金牌教练与培训师。从2005年起，久保田康司便在日本三井住友银行集团（Sumitomo Mitsui Banking Corporation）担任顾问。久保田康司毕业于日本关西大学社会系，并随后获得了关西大学和神户大学的MBA学位，并出版过一系列与职场提升与团队管理相关的书籍。

为何自己总是文不对题、答非所问？如何处理工作中的意见不合？怎么才能让自己的思考做到”不重不漏”？本书将通过一系列基础的、易懂的逻辑法人，如“三角逻辑法”“框架法“

“MECE”“PDCA”“SWOT”等，助你多管齐下、疏通逻辑。

什么是逻辑思维
听到“逻辑思维”这个词，你会有怎样的想法呢？可能很多人会说，“虽然不太了解，但感觉很难”。如何有逻辑性地思考、发言，不少人会为此困扰。“你能不能说得更简洁明了呢？”许多人被这么一说，顿时就感觉大脑一片空白，相信有类似体验的人不在少数。
至今为止，我在研讨会和企业培训等活动中，做过很多关于培养逻辑思维的讲座，最常听到的一句话就是“我实在是不擅长逻辑思维”。“那不擅长逻辑思维具体又指的是什么？”每当我这样反问，几乎没有人能给出回答，这是为什么呢？
溯其根本，“逻辑思维”注重的是“逻辑性”，简单地说就是“话说得通”。话说得通好比路走得通，而路要走得通，就要路路相连。所以，要想做到话说得通，就要做到前后关联。关于这部分我将在本章的第七节做具体说明。换言之，想要思维有逻辑性，就需要将事物串联起来——例如词语与词语的串联，或是句子与句子的串联。
培养逻辑思维，并不是让你随意将事物串联，而是要遵循一定的思维法则。运用逻辑思维指的就是让自己说的话能够有条理地串联起来，符合思维法则。这里说的“思维法则”，在不少书籍和专家讲座中都有过详尽的解释，相信你们中的有些人已经读过听过了。
但即便如此，为什么还有这么多人觉得自己不擅长逻辑思维呢？这是因为这些“思维法则”虽然被很多人理解了，但实际上却没有很好地被运用到具体的场景中。不按照“思维法则”进行思考就会变成“自我逻辑”，因而无法使对方理解你的意思，于是，很多人也对运用逻辑思维这件事越来越抵触。
关于“思维法则”，在许多书籍中介绍了很多类型，作为逻辑思维的必要法则，本书中提到的“三角逻辑法”“MECE”“框架法”等应该已经足够了。学会使用这些工具或法则，就能克服自己对能否掌握逻辑思维的惶恐。
如果你想让自己的演示说明简洁、易懂，可以尝试利用“三角逻辑法”——它由“观点”“论据”“数据（或事实）”三部分构成。关于“三角逻辑法”的具体内容会在本书第二章的第一节进行说明，使用这个法则，能让对方更好地理解你想要表达的内容。
我们来看一个没有使用思维法则的案例。登场人物是多业务线融合的A公司销售部员工田中先生（后文简称为田中）和近藤科长。
场景 关于明年活动方案的建议
田中：“近藤科长，明年的活动，我们邀请顶流偶像团体‘ABC48’来参加如何？”
近藤：“田中，你为什么会觉得请‘ABC48’合适呢？”
田中：“科长，您不知道‘ABC48’吗？她们可是国民级的偶像团体！”
近藤：“请‘ABC48’来做活动，我们公司的销售额真的能增加吗？”
田中：“那当然了！大家都知道‘ABC48’，要是请了她们，我们公司的知名度也会水涨船高！”
近藤：“我倒不是很熟悉她们，她们真的很有名吗？”
田中：“有名！不知道她们才奇怪呢！”
近藤：“除了‘ABC48’，难道没有其他可用的艺人作为备选吗？”
田中：“现在这时候，肯定是请‘ABC48’来最好啊！”
近藤：“……”
上面的这段对话算是有效对话吗？田中的发言中只有自己的观点，并没有论据和数据，言语间也没有相互关联。想要邀请‘ABC48’这个想法本身并没有问题，但为什么要在公司的这个活动中邀请‘ABC48’，田中则必须要给出能够说服对方的论据。
不仅需要给出论据，还要提供可以支撑论据的客观数据——想要说服对方，就必须将“观点”“论据”“数据”三部分串联起来。
那么，下面的这段对话如何？近藤科长和田中正在讨论今年的销售计划。
场景 关于今年销售计划的讨论
近藤：“田中，今年的销售计划能完成吧？”
田中：“科长，能完成！当然能完成！”
近藤：“但是现在只完成了六成，剩下的两个月能完成四成的销售额？”
田中：“是的，我准备拜访所有的客户，最后冲刺一下。”
近藤：“这个最后冲刺，具体准备做什么呢？”
田中：“总之就是拜托他们都来购买商品。”
近藤：“这样真的没问题吗？”
田中：“嗯！作为销售，不厌其烦地拜访客户尤其重要！”近藤：“你真的确定自己能完成全年的销售额吗？”
田中：“嗯！我对自己的体力和毅力都很有自信，总之我会努力的！科长不也常说，锲而不舍的精神很重要！”
近藤：“……”
你看出来了吗？这段对话中，近藤科长并没有被田中说服。田中的观点只是单纯的“根性论”，除了传达出气势，别无其他。其问题在于，田中的方案一味强调气势和“坚持”，而在销售额能否按计划完成这件事上，他并没有任何解释。销售计划执行的时间只剩下两个月，但目标销售额却还有四成未达成，对此，首先要分析其中的原因，并在此基础上提出解决方案。要想解决问题，就要遵循解决问题的法则，从探求原因到提出对策，将这些步骤串联起来。
在上述的两个对话场景中，田中的思考方式、发言内容均与核心内容缺

第1章

对愤怒的7种误解

愤怒情绪真的一无是处吗？

战斗或逃跑

愤怒带来的一定会是失败吗？

高能量情感

愤怒是一种不应该有的情感吗？

让发完火之后再后悔的事情不再发生

愤怒的原因是“他人或是令人不快的事情”吗？

严格恪守的价值观

无法遏止心头的怒火？

事情的含义

发火真的有用吗？

通过发火来控制对方

绝对不能表露愤怒的情绪吗？

责怪对方的语气

专栏1

什么是愤怒情绪管理

专栏2

宗教与哲学是如何看待愤怒的

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第2章

愤怒从何而来

愤怒是为了守护至关重要的东西

防卫性情感

愤怒使得不满的表达变得更加容易

说出真实感受

愤怒是行动的原动力

行动的原动力

严格恪守的价值观才是愤怒的根源

核心信念

跟对方的关系越是密切就越容易 发火

自己的期待及理想

设定“容许区间”，你将不再因愤怒而后悔

“应该”的三重区间

不必要的怒气会使效率降低

职场效率

生气会危及自身健康

自残行为

专栏3

愤怒的这5个特性一定要牢记 于心

专栏4

必须注意的愤怒的4种倾0102030405060708

第3章

应该以何种态度面对愤怒

向前看才能找到解决问题的方法

寻解导向疗法

试着想象问题得到解决的那一刻的情形

奇迹日训练

保持沟通顺畅、关系和谐

良好的沟通

交流时要表达到位，避免使用刺激性语言

词汇贫乏

等待6秒，让理性发挥作用

回归理性

掌握应对愤怒行为的方法

行动的修正

塑造一个不轻易发火的自我

认识的扭曲

选择适合自己的方法

理想中自己的形象

专栏5

留意总是因为过去的事而发火 的情况

专栏6

职权骚扰法案与愤怒情绪的控制0102030405060708

第4章

良好的情感表达是构建良好人际关系的基础

能够以适当的方式表达自己的愤怒，情况就会有所好转

尊重对方，站在对方的立场考虑 问题

怒火无论是发泄出来还是憋在心里都不是什么好事

自我包容度

向对方展示自己的愤怒临界点时要不愠不火

将主语换成自己

让自己的愤怒临界点更加宽泛而 明晰

接受他人的价值观

找出愤怒背后的原因会让事情变得更加简单

自己的真实感受

说出自己的要求才不会后悔

情绪的推测

对话时要对自己的情绪加以控制

因冲动行事而导致失败 的例子

让对方容易接受的表达方式

自我主张交流（Assertive communication）

将自己的想法明晰地表达出来才是Z终目的

将重心放在交流的过程上

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专栏7

情感表达能力低下的人 的特征

专栏8

心理安全与愤怒情绪管理

第5章

控制愤怒的情绪

要想遏止自己突如其来的愤怒，就一定要有一个行之有效的办法

对症下药

将愤怒量化的技巧

打分过高

自我救赎的“静心咒”（Coping Mantra）

爱犬或美食

倒数计时有让人镇定的作用

适度用脑

强行停止思考

想象的力量

通过“思维沉降法”来转移自己的注意力

漂浮在天际的思维

要像现场直播那样客观

客观的视角

扩展用来表现愤怒情绪的词汇库

心理活动的直播现场

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通过深呼吸调整自主神经

副交感神经

专栏9

运用“正念减压法”（MBSR）来调整心态

专栏10

愤怒情绪管理体验谈

第6章

改善动辄大动肝火的“体质”

要心胸开阔

一触即发式思维

可探知愤怒倾向的“愤怒日志”

愤怒的可视化

用“压力日志”对愤怒进行分类

压力与愤怒之间的关系

借助“应该日志”来把握自己的价值观

对号入座

提升自我认同感的“成功日志”

成功体验

阻断恶性循环

愤怒模式

从“幸福日志”中发现幸福的线索

因回忆产生的愤怒

刷新价值观的“三步走”

扭曲的核心信念

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不能让过去的痛苦回忆重演

不堪回首的过去

专栏11

3个星期改掉易怒的坏毛病

专栏12

 适度的运动可以缓解压力

第7章

不要被对方的怒火所左右

不要为对方独有的价值观所迷惑

互不相让

从俯瞰的角度看待对方的情绪

情绪的传染

暂且接受对方的观点

事实关系的确认

体察对方的心情

负面情绪陡增

处理投诉时要起到纽带与桥梁的 作用

客户及公司业务

锻炼过滤负面情绪的能力

沉溺于负面情绪只是浪费 时间罢了

阐明真相

对事实的错误认识

不要试图控制对方的情绪

同事的牢骚

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专栏13

价值观差异=文化差异

专栏14

正视并整理自己的情绪

第8章

如何在不同场景下表达自己的情绪

当信任的人做了让自己难堪的事时

期待

当自己的成果得不到他人的认可时

懊恼情绪的反作用力

当对方说出有损自己人格的话时

攻击性较强的言行

当事情进展得不顺利而对方却又全然不知情时

不安情绪

训斥不服从安排的下属时

动机

对方反客为主、率先发难时该如何应对

不要动摇，切实传达自己 的想法

当对同事或朋友产生嫉妒心理时

自我分析

当期望落空之时

期待的表现形式