本书围绕人们日常生活和工作中多样化的热点场景，展现了丰富而详实的用户洞察前沿研究案例，采用决策实验室法(DEMATEL)和统计分析法等相结合的实证研究方法，清晰地揭示出人们在特定场景下认知、行为、体验背后的问题结构，分析其影响机制并提出针对性的对策和措施建议。 本书以“人的因素”研究为重心，为读者提供极具价值的分析方法和生动案例参考，有助于读者在自己的研究和实践活动中，以系统化视角清晰而准确地把握和找到所面临问题的关键抓手与有效路径。本书可供设计学、管理学、心理学和工程学等领域的研究者、实践者及相关专业的研究生阅读参考。

第一篇 用户心理的影响机制与对策
第一章 高校教师线上授课的效果
第二章 朋友聚餐中公勺公筷的推广效果
第三章 消费者对虚拟博物馆的技术接受度
第四章 牙病患者在牙科就诊时的焦虑情绪
第五章 健身游戏叙事性对运动积极性的影响
第六章 大学生对线上体育课的接受度
第二篇 用户行为的影响机制与对策
第七章 用户对不同线上艺术形式的选择行为
第八章 城市公共绿地空间内老年居民的散步行为
第九章 城市公共绿地空间内中年居民的散步行为
第十章 城市公共绿地空间内青年居民的散步行为
第十一章 企业设计团队对在线协作工具的选择
第十二章 学生设计团队对在线协作工具的选择
第三篇 用户体验的影响机制与对策
第十三章 新闻类App界面可用性的用户满意度
第十四章 消费者对生鲜平台服务的满意度
第十五章 购物网站推荐系统的用户体验
第十六章 乡村旅游中游客的旅游体验
第十七章 药品零售业一线员工的工作满意度