第一章 总则
第二章 旅客运输
第一节 铁路旅客运输合同
第二节 车票
第三节 售票与购票
第四节 售票条件
第五节 车票查验和安全检查
第六节 乘车条件
第七节 变更
第八节 误售、误购、误乘和误降的处理
第九节 丢失乘车凭证的处理
第十节 不符合乘车条件的处理
第十一节 拒绝运送和运输合同的终止
第十二节 退票
第十三节 携带品
第十四节 旅客遗失物品的处理
第三章 行李运输
第一节 行李运输合同
第二节 行李的范围
第三节 行李的托运与承运
第四节 保价运输
第五节 包装
第六节 运到期限
第七节 到达保管、通知和查询
第八节 装卸、交付
第九节 变更运输
第十节 品名不符的处理
第十一节 无法交付行李的处理
第四章 特殊情况的处理
第一节 列车运行中断对旅客的安排
第二节 运行中断对行李的安排
第三节 赔偿责任和免责范围
第四节 事故赔偿、索赔时效及纠纷处理
第五章 附则
课后练习参考答案
参考文献
附录
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