前言
第一章 角色认知技能
一、企业的三点期望
二、班组长的四个意识
三、班组长的五大角色
四、管人的六个基本技巧
延伸阅读:唐僧是如何树立威望的
第二章 每日工作安排技能
一、班组长的时间管理
二、班组“每日七件事”
三、用PDCA推进工作
延伸阅读:用PDCA找到了爱情
第三章 开早会技能
一、班组早会的四大问题
二、如何开好班组早会
延伸阅读:班组长的一流早会
第四章 现场5S管理技能
一、什么是5S
二、班组5S应做的八件事
三、班组5S十条铁律
四、班组安全管理
延伸阅读:5S推进黄金八条
第五章 质量管控技能
一、质量的基本理念
二、班组质量管控四件事
三、班组质量管控的四大戒律
延伸阅读:质量管控的五项基本原则
第六章 效率提升技能
一、什么是效率
二、质疑法
三、作业动作改善法
四、时间损失分析法
延伸阅读:“鱼香肉丝作业流程”解析
第七章 沟通激励技能
一、工作沟通两大目标
二、沟通的三个基本理论
三、沟通的四大注意事项
四、班组长激励的五种方法
延伸阅读:管理者就是要做好三件事
附录一 现场5S管理与班组质量口诀
附录二 班组长一日工作清单
附录三 知识点汇总
附录四 测试题
后记
参考文献
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