本教材主要由“学习目标-任务描述-知识准备-知识巩固-任务实施-实训工单-评价标准-拓展阅读-笔记”构成，并进行了版面调整，符合学习者的学习习惯和认知规律，尤其是采取企业工作情境中真实典型工作任务，以期学习内容与岗位内容相适应，突出工作标准在任务训练中落地，体现任务驱动及做中学、学中做的教学组织方式。 本书主要针对高职高专和应用型本科汽车专业的学生，也适合不同知识背景和工作经历的人员自学之用。

项目一 初识汽车商务礼仪
任务1-1 汽车商务礼仪基本内涵
任务1-2 汽车商务人员道德规范
项目二 汽车商务形象礼仪
任务2-1 仪容修饰
任务2-2 仪表穿戴
任务2-3 仪态修养
项目三 汽车商务沟通礼仪
任务3-1 交谈沟通
任务3-2 通信沟通
任务3-3 函单沟通
项目四 汽车商务接待礼仪
任务4-1 亲切迎客
任务4-2 热情待客
任务4-3 礼貌送客
项目五 汽车商务社交礼仪
任务5-1 客户拜访
任务5-2 礼品馈赠
任务5-3 商品宴请
项目六 汽车商务会议礼仪
任务6-1 早夕会议
任务6-2 一般会议
任务6-3 专题会议
参考文献