本书就在消费者行为学科的研究范围内围绕在线评论的文本特征及其与评论星级、图片评论、追加评论等评论其他特征、评论者特征、评论阅读者（readers）的特征的关系及其对消费者购买决策的影响展开研究，并在虚假评论识别和评论不一致性的影响的问题上探讨了评论文本特征在其中的作用。本书探讨了在线评论文本的作用，讨论了在线评论文本信息对消费者网络消费决策的影响问题并提出了一些新的观点。这有利于深化理解消费者如何看待在线评论文本信息及处理其中信息内容的规律，也为数据挖掘相关研究提供了一个新的视角，有助于读者了解基于语义学的在线评论文本特征提取及分析与评论浏览者眼中的评论文本特征的差别。

第一章 绪论
第一节 在线评论研究概述
第二节 本书的主要工作和组织安排
第二章 文本评论与图片评论
第一节 图片评论的研究综述
第二节 评论极性在图片评论对消费决策影响中的作用
第三节 图片评论中图片数量与产品类型的作用
第四节 时间距离对文字评论和图片评论作用的调节效应
第三章 评论文本与追加评论
第一节 追加评论研究综述
第二节 购买卷入情境下追加评论对消费者网购意愿的影响
第四章 评论星级与文本评论的不一致性
第一节 评论不一致性研究综述
第二节 评论星级与文本评论的不一致性对评论有用性的影响
第五章 虚假评论的评论文本特征
第一节 虚假评论的特征研究
第二节 消费者识别虚假评论特征的定性研究
第三节 评论与评论者特征及浏览者特征影响的实验研究
第六章 文本评论的信息量与评论浏览者特征的影响
第一节 在线评论有用性的影响因素
第二节 评论文本的长度对评论有用性的影响
第三节 文本评论的信息量与评论浏览者消费者知识的影响
第七章 其他在线评论的文本内容分析研究
第一节 弹幕影评的评论文本内容分析
第二节 旅游评论中的关键词文本内容分析
参考文献