第1章 市场与营销：共生价值
1.1 市场
1.2 市场营销
1.3 市场营销的演进
1.4 营销观念
1.4.1 生产观念
1.4.2 产品观念
1.4.3 推销观念
1.4.4 市场营销观念
1.4.5 客户观念
1.4.6 社会营销观念
1.5 营销效用价值
1.6 营销趋势
1.6.1 从独享性到包容性转变
1.6.2 从垂直性到水平性转变
1.6.3 从个体性到社会性转变
思考与作业
第2章 影响因素分析：理解价值
2.1 营销宏观环境
2.1.1 人口环境
2.1.2 经济环境
2.1.3 自然环境
2.1.4 技术环境
2.1.5 政治环境
2.1.6 法律环境
2.1.7 社会环境
2.1.8 文化环境
2.1.9 网络环境
2.2 营销微观环境
2.2.1 企业
2.2.2 供应商
2.2.3 中间商
2.2.4 竞争者
2.2.5 公众
2.2.6 顾客
2.3 企业与环境
2.3.1 开放系统理论
2.3.2 权变理论
2.3.3 种群生态学
2.3.4 组织生态学
2.3.5 资源依附理论
2.3.6 合作竞争理论
2.3.7 商业生态系统理论
2.4 营销环境分析
2.4.1 企业外部环境分析
2.4.2 企业内部环境分析
2.4.3 企业营销对策
2.5 营销调研
2.5.1 营销调研作用
2.5.2 营销调研步骤
2.5.3 营销调研计划书
思考与作业
第3章 产品与品牌策略：创造价值
3.1 产品概念
3.2 新产品特征
3.3 新产品分类
3.3.1 按创新程度分类
3.3.2 按所在地的特征分类
3.3.3 按开发方式分类
3.4 产品开发原则与策略
3.4.1 产品开发原则
3.4.2 产品开发策略
3.5 产品生命周期与选择
3.5.1 产品生命周期特征
3.5.2 新产品选择
3.6 品牌
3.6.1 品牌概念
3.6.2 品牌与产品
3.6.3 品牌的价值与作用
3.6.4 品牌的策略
思考与作业
第4章 市场细分与定位：驱动价值
4.1 市场细分概述
4.1.1 市场细分理论依据
4.1.2 市场细分作用
4.1.3 市场细分原则
4.2 消费者市场细分
4.2.1 消费者的基本特征
4.2.2 消费者的心理特征
4.2.3 消费者的行为特征
4.3 生产者市场细分
4.3.1 用户要求
4.3.2 用户规模
4.3.3 用户分布
4.3.4 购买方式
4.3.5 采购政策
4.4 目标市场评估
4.4.1 目标市场要求
4.4.2 目标市场评估内容
4.5 目标市场进入模式
4.5.1 单一市场集中模式
4.5.2 产品专门化模式
4.5.3 市场专门化模式
4.5.4 选择性专门化模式
4.5.5 完全覆盖市场模式
4.6 目标市场战略选择
4.6.1 目标市场战略类型
4.6.2 目标市场战略影响因素
4.7 市场定位策略
4.7.1 市场定位作用
4.7.2 市场定位步骤
4.7.3 市场定位方式
4.7.4 竞争地位与营销战略
思考与作业
第5章 消费行为分析：锁定价值
5.1 消费是动态过程
5.2 消费者购买行为与决策
5.2.1 消费者行为影响因素
5.2.2 消费者购买行为类型
5.2.3 消费者购买决策过程
5.3 组织购买行为与决策
5.3.1 组织市场类型
5.3.2 组织市场特点
5.3.3 组织购买者行为模式
5.3.4 生产者购买行为与决策
思考与作业
第6章 价格策略：获取价值
6.1 定价目标
6.1.1 追求盈利最大化
6.1.2 追求短期利润最大化
6.1.3 实现预期投资回报率
6.1.4 实现市场占有率最大化
6.1.5 实现销售增长率
6.1.6 适应价格竞争
6.1.7 保持稳定运营
6.1.8 保持良好形象
6.2 定价依据
6.2.1 价值规律
6.2.2 价值感知
6.2.3 交换价值
6.2.4 影响因素
6.3 定价方法
6.3.1 成本导向定价法
6.3.2 需求导向定价法
6.3.3 竞争导向定价法
6.4 定价策略
6.4.1 新产品定价策略
6.4.2 产品组合定价策略
6.4.3 价格调整定价策略
6.5 价格变动与对策
6.5.1 顾客对价格变动的反应
6.5.2 企业对竞争者价格变动的反应
6.5.3 企业应对价格变动考虑的因素
思考与作业
第7章 促销策略：传播价值
7.1 促销的本质
7.2 促销的作用
7.2.1 传递产品信息
7.2.2 扩大消费销售
7.2.3 增强产品能力
7.2.4 收集市场信息
7.3 促销方式和促销步骤
7.3.1 促销方式
7.3.2 促销步骤
7.4 促销组合
7.5 促销策略
7.5.1 推式策略
7.5.2 拉式策略
7.6 广告策略
7.6.1 广告策划
7.6.2 广告决策
7.7 公共关系
7.7.1 公共关系的作用
7.7.2 公共关系实施过程
思考与作业
第8章 渠道策略：传递价值
8.1 渠道概念
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