黄漫宇 中南财经政法大学教授，博士生导师。从事沟通类、礼仪类、心态调适类方面的课程教学和培训工作，讲授管理沟通、商务沟通、职场软实力等课程。常年给企事业单位、政府机关进行内训，累计听课人数近万人。出版《商务沟通》《沟通与礼仪》等多部教材。围绕职场软实力提升这一主题，开通了微信公众号“EQ阁”，旨在为职场人士提升沟通力、学习力和思考力提供一个自主学习的平台。

学好结构化表达有利于我们在职场中提升沟通效率，改进沟通效果，有效解决沟通中的种种难题。本书以各种职场沟通的情境为案例，系统介绍了结构化表达的原理、要求和工具，并详细分析了将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体沟通情境中的技巧、流程与框架。

本书适合职场人士，尤其是职场新人阅读，通过系统阅读或者带着问题进行查找式阅读，将使读者迅速提升结构化表达的能力，轻松解决职场沟通中的各种难题。

第1章 破解职场沟通难题的撒手锏：结构化表达 //

11 这些沟通难题你在职场中碰到过吗 //

12 初识别结构化表达 //

13 为什么人人都需要学点结构化表达 //

14 结构化表达的魅力 //


第2章 快速掌握结构化表达 //

21 结构化表达的特点 //

22 用好结构化表达就这几招 //

23 工欲善其事必先利其器：结构化表达的工具 //


第3章 用结构化表达破解汇报工作难题 //

31 明确汇报目的方可有的放矢 //

32 汇报工作从结论开始 //

33 汇报工作前先确定框架 //

34 智能导航：汇报工作的常用框架 //

35 简洁明了的汇报是如何练成的 //

36 汇报工作善于“讲三点” //

37 做有画面感的汇报 //


第4章 用结构化表达破解客户沟通难题 //

41 如何把话说到客户心坎里 //

42 与客户沟通的准备清单 //

43 用结构化思维事先准备好回答问题 //

44 在讨论中引导客户说yes的技巧 //

45 智能导航：与客户沟通的常用框架 //


第5章 用结构化表达破解讲故事难题 //

51 为什么要善于讲故事 //

52 好故事是怎样炼成的 //

53 故事的常见“套路” //

54 再好的故事也需要完美呈现 //


第6章 用结构化思维破解演讲难题 //

61 破解演讲难题先搞定3V //

62 V1：强大的演示逻辑 //

63 V2:用声音增强表现效果 //

64 V3:身体语言 //

65 即兴演讲的框架 //

66 锦上添花：PPT的设计 //

67 一张思维导图备战演讲 //


第7章 用结构化表达破解写作难题 //

71 设计标题：让读者耳目一新 //

72 撰写序言：让读者产生兴趣和正确的预期 //

73 组织思路：简单清晰的思维模型 //

74 商务文书的分析与提炼过程 //

75 善用结构，轻松搞定工作总结 //

76 用好这几招，研究报告写起来也顺手 //