★马云说：要想成功，必须情商强大
★成功者往往情商都很高，你想要成功，一定要有情商的。没有情商，没有人会喜欢你。
★情商高，容易成功；智商高，不容易败。
从大学英语老师到商界传奇人物 ， 马云2 0余年的创业经历中有着太多可圈可点之处。马云的过人之处并不只体现在他的商业头脑和企业管理才能上，他在做人做事方面所展现出来的大智慧同样值得我们学习。他除了是一名成功的企业家、一位出色的管理者之外，还是一个非常有魅力的人，他是企业家圈子里交友最广的人之一，他的口才和幽默更是吸引了大批拥戴者，这都源自他的高情商。
马云作为一个高情商的人，深知情商对一个人成功的重要性。情商和智商、爱商一样，是一个人获得成功必不可少的三个要素。马云曾经说：“成功者往往情商都很高，你想要成功，一定要有情商的。没有情商，没有人会喜欢你。”
本书将情商分解为八个部分，分别从自我认知、情绪管理、人脉管理、取舍情商、逆商、格局情商、魅力情商、财富情商等不同角度来全面展示马云的情商艺术，既有马云跟我们分享的金句，也有马云用实际行动给我们做出的完美诠释，让我们既能够听其言又能观其行，从他的言传身教中感受什么才是真正的高情商，并得到一些启示，为我们所用。
普渡大学战略学者阿诺德.库伯曾经跟两个同事一起对3000名创业者进行访问，问题只有两个，分别是“你感觉你的成功概率是多少？”和“其他的同类创业者，他们的成功概率是多少？”他们得到的答案就是所有的创业者都觉得自己创业成功的概率要比其他人高，而且还要高很多。这3000个受访者给出的自己公司平均成功率为81%，但是觉得他人的平均成功率却只有59%。但是我们都知道的，创业是一件九死一生的事情，实际的成功率要比这个答案低得多。这都是因为我们的错误的自我认知方式造成的，人们在很多时候都很容易高估自己。而高估自己又会给我们的工作和生活带来很多不必要的麻烦，会增加失败的概率。所以要想成就一番事业，就必须逃离这个自我认知的怪圈。怎么才能做到呢？
马云先生给出的答案是，把别人当作一面镜子，然后用这面镜子进行矫正，发现真正的自我。马云先生一直坚信他人是认识自我的一面镜子，所谓当局者迷旁观者清，作为旁观者的他们给出的评价往往要比自己的感觉更客观、靠谱一些。如果能把身边的人当作认识自己的一面镜子，那就可以通过别人对自己的评价来重新给自己定位。在创业的路上，马云一直都很注重倾听别人的意见，在2014年清华经管学院的毕业典礼上的演讲当中，马云曾经说过：“我到今天为止没有到淘宝上购过一件物，也没有用过支付宝，因为我不知道该怎么用，但我耳朵竖起来老是在听支付宝到底好还是不好。因为如果我用多了我就会捍卫自己的产品，但是如果我不用，就会永远担忧自己，而只有担忧让我晚上睡不着觉，只有我睡不着觉，这公司才能睡得着觉。”
由马云先生的这段话不难看出，他认为要想让一个人给自己或者是他正在做的事情做出一个客观的评价，难度是非常大的。所以他说虽然淘宝是他的事业，但是他却从来没有在淘宝上买过一件东西。为什么？为的就是保持对别人评价的客观判断，如果介入过多、过深，在听到别人的批评时就会本能地想去捍卫自己的产品，这样就失去了用别人当作镜子的能力。如果不能听取别人的意见，时间久了，他们就会停止批评和抱怨，而是改用行动来表达自己的立场。马云是深知这一点的，所以他要尽量让自己保持这种客观听取别人批评的能力，也就是他一直在强调的照镜子的能力。他不仅自己把别人当作一面镜子，通过别人的批评来矫正自己的认知，还提倡公司里的其他人也这么做。阿里的公司管理文化当中有三个非常有趣的现象，说阿里所有的中层都掌握三种核心能力，他们戏称为“阿里巴巴三板斧”，分别是“揪头发、照镜子和闻味道”。这当中的“照镜子”说的就是以别人为镜子，客观认识自己的能力。但是这样的能力绝对不是知道或者是明白就可以获得的，必须通过不断地修炼才行。
想要让自己掌握这种把别人当镜子，来客观认识自我的能力，你首先要具备强大的心理承受能力，因为当听到别人对自己的批评之后，我们本能地就会有一种想要为自己辩解的冲动。你得能控制住自己的这种冲动，然后才有可能听到更多的对自己有价值的信息。其次还有情绪剥离的能力。从人的本性上来说，没有人喜欢听批评的话。在听到别人批评的时候，能够控制住自己的情绪，进而冷静分析批评当中的可取之处。而不管是要控制住想要为自己辩解的冲动，还是排除情绪的影响分析批评当中的可取之处，需要的都是强大的心理承受能力。这是我们第一个需要修炼的东西。
想要掌握把别人当镜子，来客观认识自己的能力，我们第二个要修炼的就是要学会做别人的镜子。我们需要具备同理心，这样才能在评价别人的时候站在对方的立场上考虑问题，而不是仅凭自己的好恶。我们还需要共情能力，这样才能在开口之前考虑一下别人听到后的心情。只有能够充分照顾对方的感受，你所做出的中肯的批评才能最大限度地被对方所接受。
而这两个条件的修炼，都需要一个简单信任的沟通环境，所以马云提倡把他人当作镜子来客观地认识自己，也很注重公司内部沟通环境的打造。阿里的政委体系非常具有特色，这些政委就是打造管理文化，营造沟通环境非常重要的角色。他们既是在以别人为镜子来客观地认识自己，同时也在做别人的镜子，帮助别人成长。阿里的政委团队有一段话特别有名：“你对我不满意，就来找我，可以骂，可以批。但如果你不对我说，而是在背后说，那么请你离开。”他们是这么说的，也是这么做的，为的就是在公司里能够营造一个简单信任的沟通环境，从而修炼以别人为镜，发现真实自我所需要的两个基本能力，做一个具有高情商的人。
第一章 自我认知课：用高情商发现真正的自己
把别人当镜子，审视真实的自己
别把自己想得太聪明
成功者也有不足
追寻自己的内心
只有欣赏自己才能提高自己
第二章 情绪管理课：控制情绪才能控制人生
工作拒绝心浮气躁
稳定脚步，发现思路
冷静，在绝望中发现希望
创业维艰，激情不能受伤
悲观的人不可能创业成功
第三章 人脉管理课：跟比自己优秀的人成为朋友
蹲下来，让别人多一点优越感
让伙伴先赢，赢在最后才能赢得更多
和敢于怼自己的人做朋友
寻找贵人，抓住人脉的重要节点
要想说服别人，就先变成别人
第四章取舍情商课：精力有限，永远只做最重要的事
做正确的事就是要学会取舍
懂取舍就是要有从头再来的勇气
聪明的取舍就是找到最合脚的鞋
会取舍才能在多元化时代保持专注
诚信是取舍的底线
第五章 逆商课：不惧失败者才配拥有成功
随时做好迎接失败的准备
错误不可避免，但犯同样的错误不可饶恕
机会从来不缺，缺的是能熬到机会到来的人
昨天所有不好的事情，都是你的机会
与失败共舞，享受失败才能战胜失败
第六章 格局情商课：格局和远见是成大事者的标配
大格局者才能放得下功利心
在野心和现实之间就是你的舞台 88
成大事者一定要有大定力
只要情商高，外行也能领导内行
格局大了，魄力才够大
第七章 魅力情商课：有魅力的人离成功更近 102
主动认错会让自己更有面子
用个人魅力制造吸引力
侠骨柔肠，对朋友肝胆相照
快乐的人才最有魅力
“我”唯一的长处，就是比别人包容
第八章 财富情商课：看淡钱才能更有钱
不在乎钱才能赚更多的钱
挣钱的最好办法，让钱来找你
有钱了，也要像没钱的时候一样花
钱够用就好，多了不要
借钱，永远要在状态最好的时候
