电子商务发展至今，各大电商平台百花齐放，这就给电商学习提出了新的课题。目前市场上大部分图书往往只能解决一个平台的学习，而本书面向多平台讲解电商知识，帮助读者一次性了解各个平台的电商运营技巧，掌握全方位的知识技能。此外，本书更多使用移动端案例，贴近当前移动互联网蓬勃发展的大趋势。
电商浪潮在互联网的推动下席卷全球，相较传统商业模式而言，电商更加公正、透明，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济的发展注入了动力。随着电商的规模化发展，越来越多的传统企业加入了电商的行列，带动了电商从业人员数量的不断攀升，这使得行业对于相关人才的需求大增，电商知识也越来越普及。
本书内容丰富，将理论与实践紧密结合，全面介绍了常见的电商平台，包括淘宝、天猫、Pin多多、京东、抖音，既有一般性操作方法，也有各种实战运营技巧，是“电商人”的“好参谋”。
目录
第1 章 商品拍摄与处理 . 1
1.1 数码相机基础 . 2
1.2 通用的拍摄技术 . 3
1.2.1 光圈与景深 . 3
1.2.2 白平衡功能 . 5
1.3 小件商品的拍摄 . 6
1.3.1 摄影棚和灯光的布置 . 7
1.3.2 小件商品的拍摄技巧 . 7
1.4 服装类大件商品的拍摄 . 8
1.4.1 常见的拍摄环境 . 9
1.4.2 道具的搭配效果 . 9
1.4.3 服装挂拍技巧 . 10
1.4.4 服装平铺拍摄的注意事项 . 11
1.4.5 使用模特拍摄的技巧 . 12
1.4.6 表现质感和细节 . 13
1.5 图片处理基础 . 14
1.5.1 调整曝光不足的图片 . 14
1.5.2 调整图片的清晰度 . 15
1.5.3 调整白平衡 . 17
1.5.4 添加水印 . 19
1.5.5 添加边框 . 21
1.6 练习题 . 23
第2 章 淘宝网店日常运营管理 . 25
2.1 商品发布 . 26
2.1.1 写好商品描述 . 26
2.1.2 上传发布商品 . 29
2.2 设置并简单装修店铺 . 35
2.2.1 店铺基本设置 . 36
2.2.2 设置店铺公告 . 38
2.2.3 选择店铺风格 . 41
2.2.4 设置宝贝分类 . 44
2.3 商品交易管理 . 46
2.3.1 修改宝贝价格 . 46
2.3.2 在线订单发货 . 47
2.3.3 给买家评价 . 49
2.4 网店日常管理 . 51
2.4.1 应对投诉的策略 . 51
2.4.2 纠纷管理 . 52
2.4.3 怎样预防恶意差评 . 53
2.4.4 处理客户的中评和差评 . 54
2.4.5 客户管理 . 55
2.5 练习题 . 61
第3 章 网店工具的运用 . 62
3.1 在线沟通工具 . 63
3.1.1 设置个性化头像 . 63
3.1.2 备注联系人信息 . 66
3.1.3 创建千牛群 . 66
3.1.4 群遍天下 . 69
3.1.5 旺遍天下 . 71
3.1.6 设置千牛状态信息 . 73
3.1.7 巧设千牛关键词 . 75
3.1.8 千牛工具的安全特性 . 77
3.2 支付工具 . 77
3.2.1 支付宝 . 78
3.2.2 网上银行 . 79
3.3 淘宝助理 . 80
3.3.1 创建宝贝 . 81
3.3.2 数据的导出与导入 . 82
3.3.3 批量编辑宝贝 . 85
3.4 生意参谋 . 85
3.4.1 生意参谋的入口 . 86
3.4.2 实时直播抢占生意先机 . 88
3.4.3 用好流量分析，生意突飞猛进 . 91
3.4.4 用好交易分析，掌握交易概况 . 92
3.5 练习题 . 93
第4 章 手机淘宝运营实战 . 95
4.1 为什么在手机上开店 . 96
4.2 手机淘宝店铺装修 . 96
4.2.1 手机淘宝店铺装修的注意事项 . 97
4.2.2 手机淘宝店铺首页装修 . 98
4.2.3 手机版详情页装修 . 101
4.2.4 购买无线店铺装修模板 . 103
4.3 手机淘宝标题优化 . 105
4.3.1 标题关键词的选择 . 105
4.3.2 标题诊断与优化 . 107
4.4 手机淘宝主图优化 . 109
4.5 手机淘宝宝贝详情页优化 . 110
4.5.1 为什么要做手机淘宝的宝贝详情页 . 110
4.5.2 手机淘宝宝贝详情页的优化原则 . 111
4.6 做好手机淘宝营销 . 111
4.6.1 搭配套餐，飙升客单转化 . 111
4.6.2 无线惊喜，天天有惊喜 . 113
4.7 练习题 . 116
第5 章 淘宝网店免费推广与营销 . 118
5.1 淘宝站内流量 . 119
5.1.1 自然搜索流量 . 119
5.1.2 淘宝活动流量 . 125
5.2 免费的自然流量 . 126
5.2.1 做好三大指标 . 126
5.2.2 打造爆款人气商品 . 127
5.2.3 不同时期的标题优化 . 128
5.3 让买家收藏店铺增加人气 . 129
5.4 灵活运用信用评价 . 130
5.5 使用店铺优惠券促销 . 131
5.6 博客营销 . 131
5.7 微信推广 . 132
5.7.1 朋友圈的营销技巧 . 132
5.7.2 在朋友圈植入广告的方法 . 133
5.8 练习题 . 135
第6 章 通往淘宝大卖家的必备推广武器 . 137
6.1 店铺宝推广 . 138
6.1.1 什么是店铺宝 . 138
6.1.2 如何使用店铺宝 . 139
6.2 淘宝客推广 . 141
6.2.1 什么是淘宝客推广 . 141
6.2.2 如何开通淘宝客推广 . 141
6.2.3 淘宝客推广的技巧 . 143
6.3 超级钻展吸引百万流量 . 144
6.3.1 超级钻展介绍 . 144
6.3.2 设置超级钻展 . 145
6.3.3 超级钻展推广什么 . 149
6.3.4 准备好素材是关键 . 149
6.3.5 竞价技巧 . 150
6.4 高效使用直通车 . 151
6.4.1 关于直通车 . 152
6.4.2 直通车的优势 . 152
6.4.3 加入直通车 . 153
6.4.4 挑选合适的宝贝进行推广 . 155
6.4.5 如何正确选择关键词 . 155
6.5 使用聚划算 . 158
6.5.1 什么是聚划算 . 159
6.5.2 聚划算的入口 . 160
6.5.3 参加聚划算的好处 . 162
6.6 练习题 . 165
第7 章 在天猫开店 . 166
7.1 天猫店铺与淘宝C 店的区别. 167
7.2 天猫平台简介 . 167
7.3 天猫平台的规则 . 168
7.3.1 招商入驻 . 168
7.3.2 天猫平台规则介绍 . 173
7.4 天猫增值服务 . 174
7.4.1 运营服务 . 174
7.4.2 物流服务 . 178
7.4.3 商家工具 . 181
7.5 借力供销平台 . 184
7.5.1 商家入驻供销平台的好处 . 184
7.5.2 商家如何入驻供销平台 . 186
7.5.3 写出优质的招募书 . 188
7.6 练习题 . 190
第8 章 在京东轻松开店 . 191
8.1 入驻京东 . 192
8.1.1 京东平台介绍 . 192
8.1.2 店铺命名规则 . 192
8.1.3 入驻京东的步骤 . 194
8.2 店铺管理 . 198
8.2.1 店铺分类 . 198
8.2.2 设置店铺上新 . 199
8.3 促销推广 . 201
8.3.1 试用活动 . 201
8.3.2 评价有赏活动 . 204
8.3.3 购物送红包活动 . 206
8.3.4 满赠促销活动 . 209
8.3.5 满减促销活动 . 209
8.4 练习题 . 210
第9 章 在拼多多开店和管理店铺 . 212
9.1 在拼多多开店的优势 . 213
9.1.1 重在拼团和实惠多多 . 213
9.1.2 依靠微信获得巨大社交流量 . 214
9.1.3 “砍价免费拿”推广裂变 . 215
9.2 在拼多多开设店铺 . 216
9.2.1 商家入驻基本流程 . 216
9.2.2 发布商品 . 221
9.3 店铺后台管理 . 225
9.3.1 标题栏的功能 . 225
9.3.2 发货管理 . 228
9.3.3 售后管理 . 230
9.3.4 商品管理 . 235
9.3.5 店铺营销管理 . 238
9.3.6 账户资金管理 . 243
9.3.7 多多客服管理 . 245
9.4 练习题 . 247
第10 章 拼多多店铺引流和营销工具 . 248
10.1 自然流量提升商品排名 . 249
10.1.1 拼多多自然搜索排名原理 . 249
10.1.2 拼多多类目排名原理 . 250
10.1.3 优质关键词的选择方法 . 251
10.1.4 提升拼多多权重 . 253
10.2 站内引流 . 254
10.2.1 拼多多的流量来源 . 254
10.2.2 千人千面逻辑 . 256
10.2.3 小程序引流推广 . 257
10.2.4 多多直播卖货 . 258
10.3 营销工具实战 . 259
10.3.1 拉人关注券 . 260
10.3.2 关注店铺券 . 262
10.3.3 评价有礼 . 264
10.3.4 多件优惠 . 266
10.3.5 催付助手 . 268
10.3.6 交易二维码 . 271
10.4 拼多多活动报名 . 273
10.4.1 拼多多的活动分类 . 273
10.4.2 做好活动报名准备工作 . 273
10.4.3 选择活动资源位 . 274
10.4.4 报名参加营销活动 . 274
10.5 练习题 . 276
第11 章 电商促销策略引爆店铺销量 . 277
11.1 促销活动准备 . 278
11.1.1 促销的概念及好处 . 278
11.1.2 促销的良好时机 . 280
11.2 赠品促销 . 282
11.2.1 什么是赠品促销 . 282
11.2.2 赠品促销效果不佳的原因 . 283
11.2.3 赠品促销的注意要点 . 284
11.3 打折促销 . 284
11.3.1 打折促销的优点 . 285
11.3.2 打折促销的方式 . 285
11.3.3 打折促销的策略 . 286
11.4 包邮促销 . 287
11.5 购物积分促销 . 287
11.6 抓住节假日促销 . 288
11.7 销售旺季的促销 . 289
11.8 练习题 . 291
第12 章 物流配送与包装 . 292
12.1 仓储管理 . 293
12.1.1 检验商品 . 293
12.1.2 编写货号 . 293
12.1.3 入库登记 . 294
12.2 货物打包 . 294
12.2.1 隔离防震技巧 . 295
12.2.2 商品包装方法 . 295
12.3 物流配送 . 298
12.3.1 邮局发货 . 298
12.3.2 快递发货 . 298
12.3.3 物流托运 . 299
12.3.4 工作流程 . 300
12.4 推荐物流 . 301
12.5 自己计算运费 . 303
12.5.1 查询快递公司运费 . 303
12.5.2 查询邮政包裹运费 . 304
12.6 规避及解决物流纠纷 . 306
12.6.1 规避物流纠纷 . 306
12.6.2 物流纠纷的解决办法 . 307
12.7 练习题 . 308
第13 章 抖音短视频运营与推广 . 309
13.1 短视频的拍摄准备 . 310
13.1.1 怎样才能拍摄出优质短视频 . 310
13.1.2 优质短视频的特质 . 311
13.2 抖音短视频的录制与剪辑 . 313
13.2.1 选择与修剪背景音乐 . 313
13.2.2 滤镜特效和分屏特效 . 315
13.3 抖音引流和涨粉 . 317
13.3.1 蹭热点引流 . 317
13.3.2 抖音互动评论引流 . 320
13.3.3 借助音乐平台引流 . 321
13.3.4 参加官方挑战活动引流 . 323
13.4 抖音短视频的变现方式 . 324
13.4.1 电商卖货 . 324
13.4.2 广告植入 . 325
13.4.3 开通商品分享功能 . 326
13.4.4 抖音小店卖货 . 328
13.5 练习题 . 330
第14 章 直播运营实战 . 331
14.1 直播内容的策划 . 332
14.1.1 找到自己擅长的领域 . 332
14.1.2 根据粉丝的需求挖掘其痛点 . 333
14.1.3 提升直播内容的专业性 . 334
14.1.4 借助热点制造话题 . 334
14.1.5 让粉丝参与直播内容的生产 . 335
14.2 直播前的准备工作 . 336
14.2.1 直播间背景的布置 . 336
14.2.2 直播间灯光的布置 . 337
14.2.3 设置直播封面 . 338
14.3 主播专业直播能力的提升 . 339
14.3.1 主播必备的心理素质 . 339
14.3.2 主播自身形象的塑造 . 339
14.3.3 做好直播规划 . 340
14.4 直播带货运营实战 . 341
14.4.1 商品的选择技巧 . 341
14.4.2 直播带货的模式 . 343
14.4.3 直播中的商品介绍 . 346
14.4.4 直播带货话术 . 347
14.5 练习题 . 349
