何立，企业管理（人力资源管理方向）博士，应用心理学硕士，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师。现为广东外语外贸大学副教授，兼任广东省人力资源研究会副秘书长、金融行为研究中心主任，曾在咨询公司、地产公司任全职管理工作。主要致力于管理心理、人才测评、人力资源管理、EAP项目的咨询与培训工作。主持和参与过广东移动、广西移动、广州港集团、粤电集团、广百集团等企业的人力资源管理、人才测评等咨询项目。

滕悦然，联合国教科文组织高等教育创新中心、南方科技大学高等教育研究中心行政秘书、教学研究助理，广东省人力资源研究会理事。英国伦敦大学学院教育学专业硕士研究生、深圳大学汉语言文学对外汉语专业学士。本人具备各类行政管理、人力资源管理制度编写及实战经验，在事务处理、沟通协调、组织接待、文案写作方面积累了一定的经验和技巧。主参与“十三五”国家重点图书出版规划项目，任《智慧教育实践》主编。

《人力资源管理实用流程·制度·表格·文本》一书分四个部分导入了人力资源管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。人力资源管理流程部分包括人力资源规划流程、岗位分析流程、员工招聘与录用管理流程、员工异动管理流程、员工培训与发展管理流程、绩效考核管理流程、员工关系管理流程、员工考勤与休假管理流程；人力资源管理制度部分包括人力资源规划制度、招聘与录用管理制度、员工考勤与假期管理制度、员工异动管理制度、员工培训与发展管理制度、员工薪酬福利管理制度、绩效考核与激励管理制度、员工关系管理制度；人力资源管理表格部分包括招聘录用表格、考勤休假管理表格、员工培训管理表格、员工异动管理表格、员工纪律与奖惩管理表单、薪酬福利管理表格、绩效管理表格、劳动关系管理表格；人力资源管理文本部分包括招聘录用文本、员工培训与发展文本、考勤休假管理文本、绩效管理文本、劳动关系管理文本。
本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为人力资源管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

导读　规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、用流程来规范 2
二、用制度来约束 6
三、用表格来追溯 8
四、用文本来支持 12
Part 1　人力资源管理流程
第1章　人力资源规划流程 16
1-01　人力资源需求调查流程 16
1-02　人力资源需求预测流程 16
1-03　人力资源规划编制流程 17
1-04　人力资源规划评估流程 17
1-05　人力资源制度制定流程 18
1-06　人力资源费用预算流程 18
第2章　岗位分析流程 19
2-01　岗位分析准备流程 19
2-02　岗位分析调查流程 19
2-03　岗位分析执行流程 20
2-04　岗位分析反馈流程 20
2-05　岗位说明书编制流程 21
2-06　岗位说明书更新流程 21
第3章　员工招聘与录用管理流程 22
3-01　员工招聘申请流程 22
3-02　员工招聘计划流程 22
3-03　操作工招聘流程 23
3-04　技术工招聘流程 23
3-05　管理人员招聘流程 24
3-06　高层管理招聘流程 24
3-07　招聘效果评估流程 25
3-08　新员工报到流程 25
3-09　新员工入职培训流程 26
3-10　新员工岗位试用流程 26
3-11　劳动协议签署流程 27
3-12　员工考核转正流程 27
3-13　员工试用调整流程 28
3-14　新员工辞退流程 28
第4章　员工异动管理流程 29
4-01　员工升职作业流程 29
4-02　员工降职作业流程 29
4-03　员工平调作业流程 30
4-04　员工平调评审流程 30
4-05　员工升职评审流程 31
4-06　员工降职评审流程 31
4-07　员工辞职申请流程 32
4-08　员工辞职谈话流程 32
4-09　员工辞职交接流程 33
4-10　员工流失总结流程 33
4-11　员工辞职挽留流程 34
4-12　员工辞退确认流程 34
4-13　员工辞退谈话流程 35
4-14　辞退员工申诉流程 35
4-15　员工辞退补偿流程 36
4-16　辞退员工统计分析流程 36
第5章　员工培训与发展管理流程 37
5-01　培训需求分析流程 37
5-02　培训计划制订流程 37
5-03　现场培训作业流程 38
5-04　培训效果评估流程 38
5-05　员工入职培训流程 39
5-06　员工业务培训流程 39
5-07　员工外派培训流程 40
5-08　员工职业规划编制流程 40
5-09　员工职业辅导流程 41
5-10　员工职业规划评估流程 41
第6章　绩效考核管理流程 42
6-01　绩效目标制定流程 42
6-02　绩效考核计划编制流程 42
6-03　绩效标准制定流程 43
6-04　绩效辅导流程 43
6-05　绩效考核评价流程 44
6-06　绩效面谈实施流程 44
6-07　绩效改进作业流程 45
第7章　员工关系管理流程 46
7-01　员工奖励作业流程 46
7-02　员工处罚作业流程 46
7-03　员工处罚申诉流程 47
7-04　员工抱怨调查流程 47
7-05　员工抱怨分析流程 48
7-06　抱怨影响评估流程 48
7-07　员工抱怨处理流程 49
7-08　抱怨处理反馈流程 49
7-09　员工满意度调查作业流程 50
第8章　员工考勤与休假管理流程 51
8-01　考勤管理实施流程 51
8-02　考勤情况统计流程 51
8-03　员工请假作业流程 52
8-04　早退迟到处理流程 52
8-05　员工旷工处理流程 53
Part 2　人力资源管理制度
第9章　人力资源规划制度 55
9-01　人力资源规划管理制度 55
9-02　企业组织管理制度 58
9-03　公司权责划分制度 61
第10章　招聘与录用管理制度 62
10-01　员工招聘管理办法 62
10-02　新员工试用期管理制度 65
10-03　员工试用期考核办法 67
第11章　员工考勤与假期管理制度 70
11-01　公司考勤制度 70
11-02　加班管理制度 72
11-03　公司休假管理程序 73
第12章　员工异动管理制度 77
12-01　员工晋升管理办法 77
12-02　岗位轮换管理制度 81
12-03　员工内部调动管理办法 83
12-04　员工辞职、辞退（开除）管理办法 84
12-05　员工离职管理规定 87
第13章　员工培训与发展管理制度 90
13-01　员工培训管理制度 90
13-02　员工职业生涯规划管理制度 98
第14章　员工薪酬福利管理制度 102
14-01　薪酬福利制度 102
14-02　员工福利管理办法 104
14-03　伤病、重大灾害及丧葬补助办法 107
第15章　绩效考核与激励管理制度 109
15-01　绩效管理制度 109
15-02　经营绩效会议管理制度 113
15-03　员工工作计划考核办法 116
15-04　员工激励制度 117
第16章　员工关系管理制度 123
16-01　劳动合同管理制度 123
16-02　员工关系管理办法 127
16-03　员工投诉管理办法 131
16-04　员工沟通管理办法 134
16-05　员工满意度管理规定 138
Part 3　人力资源管理表格
第17章　招聘录用表格 144
17-01　人力资源需求申请表（增员） 144
17-02　人力资源需求申请表（补员） 145
17-03　人力资源需求申请更改单 145
17-04　部门年度人力需求计划表 146
17-05　年度人力需求计划报批表 146
17-06　招聘计划 147
17-07　应聘者电话沟通记录表 148
17-08　招聘情况反馈分析表 148
17-09　录用决定审批表 149
17-10　背景调查电话交流记录表 149
17-11　入职审批表 150
17-12　面试评价量表 151
17-13　新员工报到手续表 152
17-14　试用期第_______月份综合评估表 153
17-15　新员工转正申请表 153
17-16　试用员工考核表 154
17-17　试用期员工转正面谈表 154
17-18　续聘人员汇总表 155
第18章　考勤休假管理表格 156
18-01　员工月度考勤记录表 156
18-02　未打卡证明 156
18-03　请假申请单 157
18-04　外勤、补休申请单 157
18-05　员工年假、补休记录表 158
18-06　加班申请表 158
18-07　出差审批单 159
第19章　员工培训管理表格 160
19-01　年度培训计划表 160
19-02　月度培训计划表 160
19-03　培训申请表 161
19-04　培训通知单 161
19-05　培训师试讲评估单 162
19-06　培训记录表 162
19-07　新入职员工培训跟踪表 163
19-08　多能工培训计划表 164
19-09　多能工资格鉴定一览表 164
19-10　一专多能培训计划检查表 165
19-11　“师带徒”培训任务书 166
19-12　培训辅导记录表（师傅） 166
19-13　培训辅导记录表（徒弟） 167
19-14　师傅一对一辅导总结报告 167
19-15　一对一师带徒专题培训徒弟考核表 168
19-16　员工操作培训申请表 169
19-17　学徒工（机台长）鉴定考核申请表 169
19-18　员工职业发展规划表 170
19-19　核心人才推荐表 171
19-20　核心人才候选人员评估表 171
19-21　核心人才培养计划表 172
19-22　核心人才培养档案表 173
第20章　员工异动管理表格 174
20-01　员工晋升申请表 174
20-02　晋升考核评估表 175
20-03　管理职务晋升推荐表 176
20-04　员工晋升综合素质与能力考核表（主管人员适用） 177
20-05　员工晋升综合素质与能力考核表（管理人员适用） 178
20-06　工作轮换申请表 179
20-07　岗位人员轮换登记表 179
20-08　员工工作轮换登记卡 180
20-09　员工调动审批表 181
20-10　内部调整通知单 181
20-11　调换工种申请表 182
20-12　调换工种通知单 182
20-13　内部调动通知单 183
20-14　员工离职申请单 183
20-15　公司员工辞退、除名申请单 184
20-16　员工离职手续办理单 185
20-17　员工离职、调岗工作交接清单 186
20-18　离职移交清单 187
20-19　员工离职面谈表 188
20-20　员工辞退通知书 189
第21章　员工纪律与奖惩管理表单 190
21-01　员工奖惩建议申请表 190
21-02　员工奖惩月报表 190
21-03　员工奖励建议书 191
21-04　员工违纪处罚单 191
21-05　奖惩通知单 192
21-06　纪律处分通知书 192
21-07　奖惩登记表 193
21-08　员工奖罚明细 193
第22章　薪酬福利管理表格 194
22-01　员工薪资登记表 194
22-02　员工工资表 194
22-03　员工调薪申请表 195
22-04　薪资变动申请表 196
22-05　职务薪金调整申请表 197
22-06　薪金调整通知单 197
22-07　员工抚恤申请表 198
22-08　员工婚丧喜庆补贴申请表 198
22-09　员工重大伤病补助申请表 199
22-10　员工福利金申请表 199
第23章　绩效管理表格 200
23-01　绩效计划表 200
23-02　部门绩效考核表 200
23-03　员工工作业绩评估表 201
23-04　员工绩效评述表 202
23-05　客户评价与绩效记录表 203
23-06　绩效面谈记录表 203
23-07　员工绩效考核面谈记录表 204
23-08　绩效评估沟通记录表 205
23-09　绩效考核申诉表 205
23-10　员工绩效评估申诉表 206
23-11　绩效考核申诉处理记录表 206
23-12　绩效改进计划表 207
23-13　员工绩效评估结果汇总表 207
23-14　部门半年绩效考评汇总表 208
23-15　个人年度考核统计表 208
23-16　部门年度考核统计表 209
23-17　绩效考核结果处理表 209
第24章　劳动关系管理表格 210
24-01　员工劳动合同签收备案表 210
24-02　劳动合同签订、变更登记表 210
24-03　员工解除、终止劳动合同审批表 211
24-04　劳动合同管理台账 211
24-05　员工申诉书 212
24-06　员工座谈会_______月问题改善跟进表 212
24-07　总经理意见箱_______月改善跟进表 213
24-08　员工意见箱_______月提报改善跟进表 213
24-09　员工满意度调查问卷 214
Part 4　人力资源管理文本
第25章　招聘录用文本 220
25-01　××××年度招聘方案 220
25-02　体检通知书 221
25-03　员工报到（变动）通知书 222
25-04　员工录用（报到）通知书 222
25-05　员工廉洁从业承诺书 223
25-06　录用通知书 225
25-07　员工保证书 225
25-08　新进员工须知 226
25-09　员工个人行为责任承诺书 228
25-10　不可撤销担保书（出纳、仓管） 229
25-11　不可撤销担保书（司机） 230
25-12　员工试用期满通知书 231
25-13　试用期转正通知书 231
25-14　保密和竞业禁止协议 232
25-15　内部推荐入职奖励方案 234
第26章　员工培训与发展文本 236
26-01　员工梯队培训方案 236
26-02　培训服务协议书 239
26-03　员工个人发展计划（适用新员工） 242
26-04　个人发展计划书 245
第27章　考勤休假管理文本 251
27-01　关于年假的通告 251
27-02　员工带薪年休假确认书 251
第28章　绩效管理文本 253
28-01　员工绩效考核指标调查问卷 253
28-02　员工技能考核方案 258
第29章　劳动关系管理文本 260
29-01　签订劳动合同通知书 260
29-02　劳动合同期满通知书 261
29-03　员工离职通知书 261
29-04　续订劳动合同通知书 262
29-05　不签订无固定期限劳动合同确认书 263
29-06　劳动合同变更协议书 263
29-07　解除劳动合同证明书 264
29-08　解除、终止劳动合同通知书 265
29-09　终止（解除）劳动合同证明书 266
29-10　离职证明 266