胡 泳 

北京大学新闻与传播学院教授，数字思想者和观察者，中国企业研究的开创者之一。著作《海尔中国造》（2001）是*早的中国企业研究著作之一，被《经济观察报》评为“2002年影响中国商业界的20本书”之一。著作《张瑞敏如是说》（2003）获第13届浙江树人出版奖。另著有《网络为王》（1997）、《众声喧哗：网络时代的个人表达与公共讨论》（2008）、《信息渴望自由》（2014）等，译有《数字化生存》（1996）、《人人时代：无组织的组织力量》（2009）、《认知盈余》（2011）等。

郝亚洲　

青年学者、财经作家，曾担任《中欧商业评论》执行主编，曾供职于《北大商业评论》、长江商学院。长期从事公司研究，主要关注组织变革、企业战略演进、企业史，提出了“浸入式”的研究主张。著作《海尔转型笔记》零距离观察了转型中的海尔以及张瑞敏，提供了大量现场素材和个人思考。

　　《海尔智慧》：
　　第一节  知识塑造企业
　　知识为王
　　1958年，加尔布雷思出版《富裕的社会》一书，指出我们所需要的，并不是一个批量生产富人的社会，或者一个富者愈富的社会，而是一个大多数人能够享受经济上的安全的社会。2001年，德鲁克为《经济学人》杂志描绘了“下一个社会”，这个社会身为知识社会，但其深刻内涵并不在于知识是这个社会的首要资源，知识工作者构成劳动人口的核心力量，而在于：知识工作者拥有比经济安全更重要的东西，那就是社会地位。
　　善于从历史中引证的德鲁克举了这样一个例子：19世纪50年代，英国失去了工业经济的领先地位，先是被美国，然后是被德国超过。造成这一结果的原因既非经济的，也非技术的，而主要是社会的。从经济上，特别是从金融上来看，英国直到第一次世界大战之前都属世界强国；在整个19世纪，它的科技成就也很夺目。合成染料，现代化学工业的第一批结晶，是在英国发明的，汽轮机也是如此，但英国却从不承认技术发明人员的社会地位。说来也奇怪，很少有国家像英国那样给予“科学家”极高的荣誉，它19世纪在物理学方面人才辈出，马克斯韦尔（James Clerk Maxwell）、法拉第（Michael Faraday）、卢瑟福（Ernest Rutherford）星光熠熠。相形之下，技术发明人员始终剥离不了“技工”的身份，他们成不了“绅士”。
　　德鲁克说，20世纪中叶以来的所谓“信息革命”实际上是“知识革命”。计算机只是一个触发器，软件才是关键，它将传统的工作根据世代的经验予以重组，其中凝聚了知识的应用和系统的逻辑分析。换言之，起作用的是认知科学。由此不难得出一个判断：在经济和技术上保持领先的要诀是知识专才的社会地位以及社会对他们的价值的承认。如果他们在组织中仍然被当作“雇员”看待，就会重蹈19世纪的英国人把发明家看作“技工”的覆辙，其后果如何，历史业已给出了答案。
　　德鲁克的这一分析触及知识的性质。在传统的社会里，知识是清高而个人的。希腊先哲苏格拉底曾说：知识的唯一功用就是“自知之明”（self-knowledge），意即自我在智力、道德和精神方面的成长。常和苏格拉底辩论的普罗塔格拉斯则认为：知识要达到的是知道如何说、如何说得好的能力，这种能力会让人看起来有“形象”。中国文化对知识的概念亦很接近。“述而不作”作为孔子基本的知识价值观，即是说，知识的应用只停留在思想的层次。而对道教徒和禅师而言，知识是走向启蒙和智慧的途径。不论东西方对知识的含义的看法有多大的不同，它们对知识不表示什么持完全一致的意见：知识不表示做的能力，功用从来不是知识，而是技能。
　　18世纪的西方，知识开始应用到工具、流程和产品上，创造了工业革命。工业革命的最大贡献是，彻底摆脱了农业经济的财富创造模式，财富的累积由算术级增长转为几何级增长。从此，“资本主义和技术征服全球，创造了世界文明”（德鲁克语）。在这一阶段，分工制度与近代教育奠基，各种技术学校纷立，知识开始经由系统的教育而不是个人经验的传递得到推广。技术成为工业革命的要素，并迅速转化为经济与财富的强大动力。从某种程度上说，工业革命就是依靠技术在世界范围内转变社会和文明的。
　　然而，社会价值的演变是缓慢的，在一般人的心目中，知识和技术仍有不同，因此社会对拥有“技能”的人虽给予相当的尊重，但仍然不视他们为“有知识的人”。经过19世纪末始于泰勒的生产力革命和第二次世界大战（以下简称“二战”）后的管理革命（用德鲁克的术语，前者是将知识应用于工作，后者是将知识应用于知识和系统创新），人们才彻底改变了对知识的看法：“我们现在认为的知识是知识显示于行动之中。我们现在所说的知识是在行动中有效的信息，着重于效果的信息。”
　　回顾德鲁克笔下整个知识含义演化的进程，我们可以清楚地知道：传统的知识只能提升个人的教养，现在的知识却能通过有效率的企业系统扩张成为对全人类有益的经济商品；知识终于直接和经济联结，人类社会进入到知识经济化的时代。在这一时代，知识是个人所拥有的最基本的资源，也是整个经济活动中最基本的资源。土地、劳动力和资本，这些经济学家从不离口的传统的生产要素没有消失，但它们却转为次要的了。只要有知识，就能得到它们，而且能轻易地得到。
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