第1章 走进汽车保险
1.1 车辆使用风险
1.1.1 风险的含义
1.1.2 风险特性
1.1.3 风险分类
1.1.4 风险管理
1.2 保险产品概述
1.2.1 车险定义
1.2.2 车险职能
1.2.3 车险险种
第2章 车辆投保
2.1 车险的选择
2.1.1 投保准备
2.1.2 投保保费
2.1.3 选择原则
2.2 车险的投保
2.2.1 车险方案
2.2.2 投保技巧
2.2.3 投保实名
2.3 车险的续保
2.3.1 续保技巧
2.3.2 续保原则
第3章 车险事故
3.1 车险事故处理
3.1.1 事故报案
3.1.2 现场处理
3.2 车险现场查勘
3.2.1 查勘准备
3.2.2 查勘内容
第4章 车辆定损
4.1 定损
4.1.1 定损目的
4.1.2 定损流程
4.2 车险定损
4.2.1 定损项目
4.2.2 定损原则
4.3 车险核损
4.3.1 核实事故起源
4.3.2 核实维修方案
4.3.3 核实维修费用
第5章 车险赔偿
5.1 车险理赔
5.2 赔款理算
5.3 赔付与结案
第6章 车险拒赔
6.1 拒赔的成因
6.1.1 个人原因
6.1.2 保险公司原因
6.1.3 社会原因
6.2 拒赔典型案例
6.2.1 酒驾
6.2.2 逃逸
6.2.3 改装车
6.2.4 顶替出险
6.2.5 扩大出险
6.2.6 夸大损失
6.2.7 故意造案
第7章 退保转保
7.1 保费的退还
7.1.1 退保的原则
7.1.2 退保的技巧
7.2 保费的转让
7.2.1 转让原则
7.2.2 转让技巧
第8章 车险事故场景模拟
8.1 单方事故
8.1.1 车辆小剐蹭
8.1.2 车辆停放在停车场时受损
8.1.3 车辆代驾事故
8.1.4 车辆外借事故
8.1.5 车辆涉水事故
8.2 双方事故
8.2.1 新能源车自燃
8.2.2 车辆加塞发生剐蹭
8.2.3 电动车违章发生交通事故
8.2.4 违法超车
8.2.5 乘员开门与自行车发生事故
8.2.6 高速路发生连环撞车
第9章 保险法律法规
9.1 机动车保险双方具有哪些权利和义务
9.1.1 保险合同中应该针对投保人规定的权利和义务
9.1.2 保险合同中应该针对被保险人规定的权利和义务
9.2 为什么新能源汽车保费比传统燃油汽车贵，贵在哪里
9.3 未经允许擅驾车，造成损失难理赔
9.4 驾驶证过期，出事故后保险公司能否理赔
9.5 事故私了要谨慎，证据保存是关键
9.5.1 遇到交通事故，您会选择“私了”吗
9.5.2 “私了”需谨慎，要注意保留证据
9.6 购买盗抢险后加装的设备可否获赔
9.7 《机动车交通事故责任强制保险条例》重点法条解读
9.8 《中华人民共和国保险法》重点法条解读