01<br>引言<br>被危机困扰着的面包师、CEO、销售主管和<br>创业者/ 003<br>放之四海而皆准：危机的四个阶段/ 004<br>02<br>稳定<br>应对危机的四条黄金准则/ 012<br>危机管理/ 012<br>危机管理团队/ 017<br>危机计划/ 019<br>危机沟通/ 021<br>在危机中摆脱情绪的困扰/ 025<br>强有力的领导/ 025<br>没有无缘无故的抵触/ 031<br>如何消除恐惧心理/ 037<br>经历低谷，重新崛起/ 040<br>面临的挑战：远程领导/ 041<br>从自我领导开始/ 047<br>自律/ 050<br>自知/ 051<br>自信/ 052<br>自我照顾/ 054<br>我和我的公司在哪里/ 056<br>没有遭受过挫折的企业的命运/ 058<br>自测1：我们能否实现收支平衡/ 059<br>自测2：我们是否具备支付能力/ 066<br>金钱：第一步应采取的应急措施/ 071<br>提高收入/ 071<br>降低成本/ 073<br>增加流动资金/ 078<br>03<br>创新<br>抓住机遇，勇于创新/ 086<br>走出“可比性泥潭”/ 086<br>我想去哪里（愿景）/ 090<br>新的咒语：“商业模式”/ 095<br>我的市场在哪里/ 098<br>新客户，新产品/ 106<br>增长是否有回报/ 126<br>一马当先——我们的成功故事/ 129<br>到达成功的彼岸/ 129<br>大局观：我们的企业，我们的文化/ 142<br>如何当一个好的管理者：引领你的团队走向<br>成功/ 163<br>以实现自我领导为目标：态度先于行为/ 178<br>着眼客户/ 184<br>放飞自我，成功近在咫尺/ 188<br>成功很诱人吗/ 188<br>成功会扼杀创新吗/ 197<br>参考文献/ 199