班组强，则企业强；班组卓越，则企业卓越。作为企业基层的业务执行单元，卓越班组建设是国网浙江电力有限公司不断发展的内在驱动，也是其勇立潮头的极致追求。本书凝聚了一线班组在管理实践中的智慧和心血，对新时期班组建设具有一定的借鉴意义。
智能时代班组悄然到来
班组起源于劳动分工，服务于生产效率。基层班组是企业改革发展的主力军，也是企业人力资源的中坚力量。借鉴国共慧的《班组进化论》一书，我们对班组从工业时代班组、信息时代班组到智能时代的班组发展变化的三个阶段做进一步研究分析与解读。
工业时代是班组的起源，其特征是通过绩效实现对班组生产的控制。这是一个管理理论和管理实践从萌芽、生长到绽放光华的阶段。泰勒在《科学管理原理》一书中提到，关于绩效提升必须挑选一流的工人，将管理与执行职能分离，其中定额管理、标准化管理、计件工资等理念得到普遍的推广应用。其后，班组中“人”的因素越来越被重视，哈佛大学教授梅奥所做的著名的“霍桑实验”研究认为，工人不只是受金钱刺激的“经济人”，而且是个人态度决定其行为的“社会人”。因此，以提升“人力资本”为主要目的的各种社会培训体系也应运而生。同一时期，“技术”成为班组模式改变和班组建设提升的重要驱动因素。总之，工业时代的班组不断向前发展，依靠的就是管理、技术和人才。
信息时代的班组得益于信息技术所掀起的产业革命。这一时期，过去成千上万人的流水线生产现在只要几十个人就能完成。因此，大规模定制成为现实，顺应消费者需要的“拉动式”生产成为当代的主流，消费者主权能得到很好的体现。这一时期，从企业和用户之间的系来看，边界开始模糊，基层班组必须直接对接市场和客户，班组对企业决策的影响也起着决定性作用。从班组功能来看，借助信息技术的全面支撑，很多大型企业逐步推行组织扁平化，班组由末端执行单元向前端价值创造单元转变。从班组成员来看，形成了很多自动化生产条件下与机器协同开展工作的工人和工程师团队。新团队的知识型员工使企业深刻认识到，激励和释放员工的激情、热情和才情对提升效益尤为重要。在企业管理中，以提升人的能力配合技术手段提升和管理机制优化，成为班组建设的重要课题。提升班组成员素质，加强班组人才队伍建设是企业在信息时代下增强竞争力的源泉，也是企业实现人力资源向人力资本转变的重要路径。
智能时代班组的特征以人工智能的大规模应用为基础，随着智能机器逐渐大量替代人力，班组内部人机交互与融合将逐渐成为常态。此时，劳动密集型班组将变为科技驱动型、知识驱动型班组。团队中的每一位成员既是管理者，也是执行者，班组内部的沟通机制将由“一对一”转变为“一对多”或“多对多”。班组成员需要提升专业能力，共同打造一专多能、高效协同的班组员工队伍。班组需要有自我调节、自我适应、自我修复的能力。而组织需要不断寻找组织目标和个体目标之间的平衡点。企业需要弘扬工匠精神、劳动精神和劳模精神，以“尊重人、依靠人、发展人、为了人”提升班组凝聚力和感召力，激发员工的内生动力。班组管理的核心是为员工价值创造提供合适的工作环境，并通过营造和谐的工作氛围，加强尊重信任的价值认同，结合多样的激励手段，构建和谐的班组与成员的合作关系。
当前，班组正处在智能时代的初期，找准这个时代的变化特征，有助于新时期班组建设的推进。从员工在企业中的作用来看，员工依然是企业发展的坚强基石，但今天的员工不再是机器上的某一颗发挥单一作用的螺丝钉，员工不但要掌握很多实用技能，更要学会如何与人工智能等协同工作。从客户对企业的影响来看，客户群体发生了变化，需求趋向于多样化，部分人需要的不再是大规模工业化生产出来的产品，而是能快速满足其个性化需求的定制产品。从企业管理者角度来看，管理要求更高，内容更为复杂，由于当前员工对工作环境和职业前景的重视程度远高于收入，管理者需要同时化身为指导者和服务者，关注员工工作动力的激发，推动员工个人价值的实现。
第一章 多重变化催生班组建设创新
第一节 智能时代班组悄然到来
第二节 新型电力系统扬帆起航
第三节 数字化转型加速推进
第二章 班组建设发展历程
第一节 夯实基础阶段：开展达标班组建设
第二节 精益发展阶段：推进班组星级创建
第三节 标杆引领阶段：创新精品典型班组
第三章 新时期班组建设探索实践
第一节 新时期班组建设引发的思考
第二节 班组现状全景分析及愿景目标
第三节 新时期班组建设探索举措
第四章 卓越班组建设体系架构
第一节 谋篇布局卓越班组建设
第二节 “十四五”班组建设的提升重点
第三节 卓越班组建设典型案例
第四节 卓越班组建设的实践“复盘”
第五章 卓越班组建设全面推进
第一节 卓越班组“三级联创”构想的酝酿与定型
第二节 卓越班组建设全面推进典型案例
第六章 卓越班组建设内容的拓展与丰富
第一节 全面加强基层班组创新创效
第二节 积极营造班组团队文化氛围
尾 声 对未来班组建设的展望与思考
附 录
2023年卓越班组“三级联创”工作流程及考评标准（试行）
参考文献
后 记
