序　言
鸣　谢
理论篇
第1章　全域经营新周期　/ 2
三次流量迁徙　/ 2
解读全域经营的定义　/ 5
微信是企业实现全域经营的主阵地　/ 9
第2章　重新理解私域　/ 12
全域经营新周期，私域发展的三大特征　/ 13
为全域经营提效，私域运营须关注三大变化　/ 16
第3章　全域经营模式下的关键动作　/ 19
战略层面：评估和诊断全域生意布局，全面梳理和重构业务　/ 20
技术层面：加大对技术基座的投入，完善全域数字化
　产品建设　/ 23
运营层面：持续有序地推进全域营销、运营策略的有效落地　/ 27
实践篇
第4章　鞋服配饰行业的全域经营打法与案例　/ 32
鞋服配饰行业的发展趋势　/ 32
鞋服配饰行业全域经营的痛点　/ 34
鞋服配饰行业全域经营的两大抓手　/ 35
案例：百丽时尚　/ 41
案例：I.T集团　/ 47
案例：安踏集团　/ 52
第5章　美妆日化行业的全域经营打法与案例　/ 59
美妆日化行业的特点和发展趋势　/ 59
美妆日化行业全域经营的难点　/ 61
美妆日化行业全域经营的核心打法　/ 62
案例：巴黎欧莱雅　/ 69
案例：屈臣氏　/ 74
案例：薇诺娜　/ 81
第6章　3C家电行业的全域经营打法与案例　/ 88
3C家电行业的发展趋势　/ 88
全域经营为3C家电行业带来两大助力　/ 90
3C家电行业全域经营的核心打法　/ 91
3C家电行业细分赛道的全域经营创新实践　/ 95
案例：戴尔　/ 98
案例：联想　/ 104
案例：vivo　/ 110
第7章　生鲜商超行业的全域经营打法与案例　/ 116
生鲜商超行业的发展趋势　/ 116
生鲜商超行业全域经营的难点　/ 117
生鲜商超行业全域经营的核心打法　/ 119
案例：钱大妈　/ 123
案例：永辉超市　/ 127
案例：物美集团　/ 133
第8章　食品饮料行业的全域经营打法与案例　/ 140
食品饮料行业的发展趋势　/ 140
食品饮料行业全域经营的难点　/ 142
食品饮料行业全域经营的两大核心能力　/ 143
案例：伊利集团　/ 148
案例：统一企业　/ 157
案例：认养一头牛　/ 162
第9章　餐饮行业的全域经营打法与案例　/ 166
餐饮行业的发展趋势　/ 166
餐饮行业全域经营面临的难题　/ 168
餐饮行业全域经营的核心打法　/ 168
案例：沪上阿姨　/ 173
案例：Tims天好咖啡　/ 178
案例：瑞幸咖啡　/ 184
第10章　家居家装行业的全域经营打法与案例　/ 190
家居家装行业的发展趋势　/ 190
家居家装行业全域经营的难点　/ 192
家居家装行业全域经营的核心打法　/ 193
案例：索菲亚　/ 196
案例：立邦　/ 200
案例：住范儿　/ 205
第11章　母婴玩具行业的全域经营打法与案例　/ 213
母婴玩具行业的发展趋势　/ 213
母婴玩具行业全域经营的难点　/ 214
母婴玩具行业全域经营的核心打法　/ 215
案例：孩子王　/ 220
案例：泡泡玛特　/ 225
第12章　购物中心的全域经营打法与案例　/ 230
购物中心的发展趋势　/ 230
购物中心全域经营的三大痛点　/ 231
购物中心全域经营的两大核心打法　/ 232
购物中心全域经营四大阶段的攻坚重点　/ 239
案例：万达广场　/ 240
案例：天虹　/ 246
附录　腾讯生态公域私域场景联动模型　/ 250