章豪

高级工程师，现任浙江安防职业技术学院教师，从事大数据相关专业教学与应用研究工作

曾在国有企业担任大数据项目技术员、负责人和部门管理等岗位，具备15年以上数字化项目管理经验

工作至今，带领项目团队完成10余个省、市级大型政府数字化理论研究和建设工程，形成了较为深厚的管理理论基础

徐捷

教育博士，原上海师范大学高级讲师，大连理工大学项目管理硕士，资深经验萃取和课程开发设计专家，TTT培训导师，全国微课大赛、全国直播培训大赛优秀导师、评委，美国人才发展协会（ATD）认证大师级培训师，国际经验萃取协会（IEEA）中国分会副主席 

编著有《深度阅读》《直播修炼手册：主播IP打造+营销运营+商业盈利》《微课开发：四步教你打造精品微课的101个技巧》等书籍

15年经验萃取、课程开发和讲师训练经验，培训8万余名企业内部讲师和商业讲师

为通用汽车、宝马、可口可乐、阿里巴巴、东方航空等众多中外名企萃取专家经验和组织最佳实践，并形成不同类型的微课、案例、课程包等阶段性成果

目录

第1章  基础知识：带你走进项目管理 1

1.1  初步感知：项目管理概述 2

1.1.1  项目 2

1.1.2  项目管理 4

1.2  五大过程组：科学精准管理 8

1.2.1  启动 8

1.2.2  计划 10

1.2.3  执行 12

1.2.4  监控 14

1.2.5  收尾 14

1.3  四大模型：多种管理选择 15

1.3.1  瀑布模型 16

1.3.2  迭代模型 16

1.3.3  增量模型 17

1.3.4  原型模型 18

第2章  管理工具：提升项目管理效率 21

2.1  高效助力：项目管理工具 22

2.1.1  项目管理软件 22

2.1.2  项目管理软件需要符合的特性 23

2.1.3  项目管理软件的选择标准 23

2.2  六大工具：快速管理项目 25

2.2.1  甘特图 25

2.2.2  工作分解结构图 27

2.2.3  计划评审技术图 33

2.2.4  思维导图 34

2.2.5  质量屋 34

2.2.6  时间线 37

第3章  整体管理：统一协调管理 39

3.1  全面整合：项目整体管理 40

3.1.1  项目整体管理的主要内容 40

3.1.2  项目经理 41

3.1.3  相关概念 42

3.2  六大过程：确保管理的完整度 44

3.2.1  制定项目章程 44

3.2.2  制订项目管理计划 47

3.2.3  指导与管理项目执行 48

3.2.4  监督与控制项目工作 50

3.2.5  实施整体变更控制 51

3.2.6  项目收尾 53

第4章  范围管理：确定工作的边界 55

4.1  基本概况：项目范围管理 56

4.1.1  项目范围 56

4.1.2  项目范围管理的主要内容 56

4.1.3  项目三大基准 58

4.2  全面感知：范围管理的内容 59

4.2.1  规范范围管理 59

4.2.2  收集需求 61

4.2.3  定义范围 64

4.2.4  创建工作分解结构 65

4.2.5  确认范围 67

4.2.6  控制范围 68

第5章  时间管理：按时完成的关键 71

5.1  必要知识：项目时间管理概况 72

5.1.1  时间的概念 72

5.1.2  时间管理的概念 72

5.1.3  项目时间管理 79

5.2  六大阶段：项目时间管理的内容 80

5.2.1  活动定义 80

5.2.2  活动排序 82

5.2.3  活动资源估算 86

5.2.4  活动历时估算 88

5.2.5  制订进度计划 89

5.2.6  控制进度 92

第6章  成本管理：实现效益最大化 95

6.1  基础了解：项目成本管理概况 96

6.1.1  成本 96

6.1.2  成本分类 98

6.1.3  成本管理的原则 99

6.1.4  成本管理的手段 100

6.1.5  项目成本管理 101

6.2  四大过程：成本管理组成 102

6.2.1  资源计划 102

6.2.2  项目成本估算 105

6.2.3  项目成本预算 106

6.2.4  项目成本控制 108

第7章  质量管理：高质量达成标准 111

7.1  内容介绍：项目质量管理概况 112

7.1.1  质量管理 112

7.1.2  质量管理体系 116

7.1.3  项目质量管理 118

7.2  确定流程：质量管理三大过程 119

7.2.1  质量计划 119

7.2.2  质量保证 122

7.2.3  质量控制 126

7.3  基本原理：提高项目质量 128

7.3.1  系统原理 128

7.3.2  全面质量管理原理 128

7.3.3  PDCA循环原理 128

7.3.4  质量控制原理 131

7.3.5  质量保证原理 131

7.3.6  合格控制原理 132

7.3.7  监督原理 133

第8章  沟通管理：有效推进管理进度 135

8.1  提前了解：沟通管理内容 136

8.1.1  沟通的基本原理 136

8.1.2  项目沟通 139

8.1.3  项目沟通管理 141

8.2  管理过程：促进有效沟通 141

8.2.1  编制沟通计划 141

8.2.2  信息分发 143

8.2.3  绩效报告 144

8.2.4  管理收尾 145

第9章  风险管理：提高防范控制能力 147

9.1  系统分析：项目风险管理 148

9.1.1  项目风险的定义 148

9.1.2  项目风险的分类 148

9.1.3  项目风险的属性 149

9.1.4  项目风险的效用 150

9.1.5  项目风险的管理 151

9.1.6  国内外研究情况 152

9.2  应对措施：项目风险管理的内容 152

9.2.1  风险识别 152

9.2.2  风险评估 155

9.2.3  风险对策 158

9.2.4  风险控制 159