经典电影《教父》中有这么一句话：“花半秒钟看透事物本质的人和花一辈子看不清事物本质的人，注定有完全不同的命运。”做生意也是这样，抓住商业的本质才能在经商的路上走得更长更稳。
对收付款保持敏感
商业中有许多重要的原则需要遵守，其中重要的一条原则就是 “交易要诚信、精准”。 换句话说，商人要时刻保持对“收付款的敏感性”。
最近破产企业的数量“屡创新高”。破产的原因有很多，最重要的一点就是经营散漫，换句话
说，企业对收付款缺乏敏感。当然，很多企业一开始并不粗心大意，随着企业的发展，满足于卖出去就是王道的观念，逐渐丧失款项第一的优先意识，一旦大环境不景气，企业就会出现众多问题。
不仅仅是中小企业，散漫的大公司也不在少数，这为公司的失败埋下了伏笔。对钱财散漫意味着对所有事务散漫。运转正常的公司和店铺会认真对待每一笔收支，收款也好，付款也罢，小心驶得万年船。无论生意规模大小，对待交易必须认真，这是商业成功的关键。
我听说过这样一个故事。有一家做批发的店，虽然规模不大，却在萧条之下获得可观利润，脚踏实地积累人脉，获得供应商、零售商的一致信任。原因就是这家店铺对款项及业务往来都非常谨慎，做生意诚信可靠。
相互信任来自真诚的态度，商业之道并不晦涩难懂，都蕴藏在这些平凡小事之中。
维护公平公正竞争
竞争是对手之间的切磋琢磨，良性竞争不仅有助于自己的发展，还有助于整个行业和社会的进步。
话虽这样说，竞争本身并不珍贵。重要的是如何通过竞争来发散思考，在竞争中保护行业和社会的共同利益，为构建国家、国民共存共荣成果发挥作用。
如何在竞争的过程中保持公平公正，这一点十分重要。为了反对而反对，为了压对方一头而故意反驳，扰乱公平的环境，利用权力和资本压制对方，这种恶意竞争对制造商、批发商乃至经销商都会产生负面影响，为了维护行业稳定，我们必须坚决抵制。
两耳不闻窗外事，闭门造车搞销售，就容易发生“强买强卖”的情况，给批发商、经销商过度推销的感觉。 这种方式不仅损害行业内部利益和消费者的利益，甚至会影响整个社会乃至国家的利益。热衷于“强买强卖”的行业乱象将严重损害消费者、行业形象，阻碍行业的健康发展。
做生意不能只考虑自己的立场，生产者和消费者都不例外。生意人应当站在社会发展的正确角度来思考问题。此外，恶意降价不是竞争，也不是服务，会引发行业乱象。
第 1 章 商业心得种种
相信社会是正确的 / 002
对立与协调 / 004
无比喜悦 / 006
怎样做好销售 / 008
以微笑为赠品 / 011
正确评估自家店铺的实力 / 013
主动询问的服务 / 015
全心全意的价格 / 018
生意人的福气 / 021
生意不是一个人的 / 024
大型综合医院与基层卫生所 / 026
新时代的价格 / 029
拓展客源 / 032
同行不是绝对的冤家 / 034
视顾客为亲人 / 036
成为顾客的采购员 / 038
行业稳定是共同责任 / 040
二十个年轻人的面庞 / 042
重视产品 / 045
从服务开始 / 048
明君与忠臣 / 050
关注客户和供应商 / 052
感恩顾客 / 054
主动推销 / 056
改良商品 / 058
正因为不景气 / 060
提升街道格调 / 062
利在于本 / 064
对收付款保持敏感 / 066
如果夫妻关系融洽 / 068
绝对安心之境 / 072
维护公平公正竞争 / 075
第 2 章 人事种种
吸引人才的第一步 / 078
发现长处 / 081
如何培养人才 / 084
兴趣是最好的老师 / 087
一人之责 / 090
“千锤百炼”方能培育优才 / 093
信任和依仗下属 / 096
如何运用众人智慧 / 099
乐于接受部下提案 / 102
经营者之心 / 104
批发商的抱怨 / 107
第 3 章 古今家训、店训、社训
上杉家族（上杉谦信）家训 / 113
伊达政宗遗训 / 115
三井家族家规（初代三井高利） / 117
住友家规 ( 广濑宰平 ) / 119
岩崎家族（三菱）家训 / 121
电通公司“电通鬼十则” / 124
朝日新闻社的“朝日新闻纲领” / 126
钟纺公司基本理念 / 127
松下公司纲领 / 128
松下电器的信条 / 129
松下公司必须坚持的精神 / 130
后记 136
