1.面对数字化颠覆浪潮，如何应对新挑战？要满足新型的购买行为，就要有创新的销售行为！
2. 销售新洞察：信息来源增多，客户成为新的专家，正确的心态、勇气、对人性的洞察成为最重要的销售工具，从根本上决定未来谁能赢得客户；
渠道组合拳：数字化时代，社交媒体成为高效的销售工具，但登门拜访与电话销售依然能带来巨大机会，将线上线下相结合，才能解锁流量密码，提高成交率；
大客户管理：大客户寻求的是附加价值，不是价格优势，以客户为中心，为客户提供超出预期的附加利益，是持续赢得大客户，签下大订单的关键。
3. 数字化时代的“销冠指南”，解锁环环相扣的客户价值链。
第一部分 销售冠军的态度
第 1 章 企业渴求什么样的销售人才？
算法时代的新式销售员
无能的销售员才会抱怨互联网“抢”生意
对业绩起决定作用的是你的观念
优秀销售员的信念
顶级销售员的吸“金”定律
第 2 章 你是什么样的销售员？
对自己真诚，尤其对自己的弱点真诚
找到你的价值观
内心动力成就销售冠军
销售前，先认识自己
猎人与农夫：销售员的两大类型
如何既是农夫又是猎人
销售悲剧的三重角色：施暴者、受害者与援助者
对企业真诚的销售员更加强大
顶级销售员的三大成功要素：勤奋、自律、目标
心怀感恩的销售员永远热血澎湃
做销售时不能只想着钱
第 3 章 满怀激情地拥抱你的客户
有诚意的销售员签单签到手软
不要让片面看法影响你对客户的认识
给客户加分，就是给自己加薪
第二部分 顶尖销售员的能力进阶
第 4 章 如何刻意练习自我管理？
缺乏有效的自我管理，将一事无成
数据库：让所有资源为销售所用
数字化辅助工具：打开与客户交流的全新可能
第 5 章 用情感的力量征服客户
你要走进客户的心，因为情感决定购买
操控客户的情绪，操控自己的情绪
模仿你的客户，然后引导他
用启动效应唤醒客户的情感
互惠原则：给客户恩惠，他会想尽办法报答你
挖掘客户没有说出的需求
顶尖销售员的倾听术
学会提问，才能拿到订单
销售就是会讲故事
如何通过社交网络开发你的客户？
第 6 章 为明天做好准备，销售额才会在明天继续增长
为什么你要不断进修？
如何着手自我发展？
五人原则：结识比你强的人
第三部分 你就是自己的品牌设计师
第 7 章 为什么销售员需要个人品牌？
品牌资产和品牌力
第 8 章 一个品牌公式帮你搞定形象定位
你的品牌=你的目标×理想客户的愿望×你的性格
如何建立你的品牌
第 9 章 销售员该如何闪亮登场？
你的每一次交谈都是销售会谈
如何带着品牌走到公众面前？
正确制定你的个人形象打造方案
你的精心打扮，传递出你对客户的尊重
怎样在电话交谈中展现你的人格魅力？
拒绝标准化的公文写作
如何打造你的新名片——网络上的个人信息
第四部分 紧跟市场，接近你的客户
第 10 章 如果明天还想有生意，就要跟上迅速变化的市场
制订正确的计划之前，你要了解正在发生的事
穿上客户的鞋子，感知客户的痛点
第 11 章 金牌销售的获客渠道
登门拜访：非但不过时，还比以前更有效
展销会：短时间内建立大量联系
电话销售：最快、最高效地获取新客户
人际网络：让你不断学习，并随时得到帮助
社交媒体：大规模品牌宣传的高效工具
销售无处不在
打出你的渠道组合拳
第 12 章 攻心之前先读心：了解你的客户
正确解读客户，让签单水到渠成
顶级销售员的“读脸术”
掌握七大购买动机，透视客户的隐藏需求
从客户的常用词中攫取背景信息
判断客户的色彩类型，为优质沟通做好准备
第五部分 业绩之神的销售技巧
第 13 章 高效客户开发训练方案
主动吸引新客户之前，你要锻炼强大的掌控力
陌生电访：用成本最低的工具获取新客户
成功电访工具箱
拿起电话前的速效准备
如何在电话中过关斩将，成功联系决策者？
如何有效开场，拿到获得订单的入场券？
10个方法让客户无法拒绝你的会面邀请
从性格类型入手，让客户放下戒备心
零阻力敲定会面时间的谈话技巧
潜力分析：预约会面的最后一步
如何在展销会上赢取大订单？
卓越销售员当场成交的秘诀
怎样成为社交媒体的流量IP，积累潜在客户？
第 14 章 决胜销售会谈
充分的准备工作是成功的一半
4项注意带你进入一流的会谈氛围
用 BAP® 技巧单刀直入，现场分析客户需求
让客户满意的解决方案源于精准的需求分析
用强大的利益点论证冲击客户
从感官类型到职务特点：吃透客户，在主观层面打动目标客户
如何有效处理客户异议，在签单之路上推进关键一步？
电梯游说：怎样在30秒内征服客户？
全流程打造一流的销售演讲
价格谈判：不打价格战的销售员才不可替代
谈判后跟进后续工作同样重要
第 15 章 绝对成交谈判技巧
成功的准备工作带来胜利的谈判结果
找准客户的色彩类型，为谈判赋能
如何在高难度谈判中拿下采购中心？
成功的报价就是让客户找到被重视的感觉
收尾技巧：让客户不知不觉跨过终点线
第 16 章 怎样走出销售会谈中的“死胡同”？
如何寻找继续谈判的机会？
没有结果的谈判，并不意味着业务关系的结束
第 17 章 如何挽回客户，并把他留在身边？
长期的客户关系是持续签单的基础
正确处理失误和投诉为你赢得忠实客户
请用尽全力，让别人推荐你
后记
R-A-U-S-S® 销售力自测
