第1章 仪表礼仪
1.1 男士西装着装要求
1.2 职场女性着装规范
1.3 饰品佩戴
1.4 良好站姿
1.5 得体坐姿
1.6 标准走姿
1.7 个人卫生
第2章 见面礼仪
2.1 问候
2.2 自我介绍
2.3 行见面礼
2.4 使用名片
2.5 表情与情绪管理
第3章 沟通礼仪
3.1 语言表达
3.2 写信与上网
3.3 电话沟通
3.4 学会倾听
3.5 委婉拒绝
第4章 交往礼仪
4.1 道贺
4.2 发请柬
4.3 待客
4.4 做客
第5章 职场礼仪
5.1 求职面试
5.2 办公室礼仪
5.3 同事交往
第6章 宴会礼仪
6.1 家宴
6.2 音乐会
6.3 舞会
6.4 生日会
6.5 冷餐会
6.6 参加婚礼
第7章 餐桌礼仪
7.1 应邀赴宴
7.2 请客吃饭
7.3 座次安排
7.4 点餐
7.5 餐具使用
7.6 要吃得优雅
7.7 敬酒的学问
第8章 交通出行礼仪
8.1 乘坐汽车
8.2 乘坐飞机
第9章 礼尚往来
9.1 赴宴送礼
9.2 婚庆送礼
9.3 给长辈送礼
9.4 送花
第10章 日常交往
10.1 尊老爱幼
10.2 善待亲友
10.3 探望病人
10.4 异性交往
第11章 社交误区与尴尬应对
11.1 “谢谢”说不好也会惹人恼
11.2 幽默有度，不揭短，不涉隐私
11.3 学做和事老
11.4 看破不说破
11.5 有礼反击
参考文献