前言
第一讲 学习心智
第一章 学习管理的目的 003
学习管理为什么 003
刘澜管理学习第一法则 009
学习管理的任务 019
不同的管理学习者 026
第二章 管理者的心智模式 037
模型 038
好模型的特征 039
模式 046
最重要的管理模式 048
刘澜管理学习第二法则 053
心智模式的重要性 061
第四个任务：刻意练习 067
刘澜管理学习第三法则 071
第二讲 问题心智
第三章 如何思考管理问题 085
刘澜管理问题第一法则 085
管理者三大能力模型 088
史上最短管理案例 096
管理的幅度 103
刘澜管理问题第二法则 108
管理者管理什么 113
第四章 管理者最重要的能力 125
四个参考答案 125
管理者提问 128
管理者问什么 136
刘澜管理问题第三法则 144
第三讲 关系心智
第五章 管理者管理什么 157
管理者的定义 158
管理的两大维度 168
组织的三种任务 173
组织有效性的五个标准 179
作为资本的关系 184
第六章 管理者如何管理关系 199
交谈 199
一对一会议 206
赞扬 214
助人 219
送礼物 220
精心时刻 221
求助 223
教导 224
关系策略背后的心理机制 226
第四讲 要事心智
第七章 最重要的管理原则 233
一场争论 234
二八法则 241
聚焦关键少数 246
界定要事 250
第八章 聚焦要事 267
计划是要事 268
人事是要事 271
制度是要事 277
关系是要事 283
市场是要事 286
学习是要事 291
反思是要事 301
要事三原则 304
聚焦要事的练习题 309
后记 领导力、管理力、学习力 319
附录 刘澜老师培训课程简介 322无
