蔡立志，上海计算机软件技术开发中心副主任，博士、研究员，上海市青联委员（信息产业界别），上海市软件行业标兵，上海市政府采购专家，上海市科学技术委员会、上海市经济和信息化委员会专家库专家，上海市技术带头人，上海软件质量管理和过程改进委员会副主任，CCF软件工程专业委员会委员，上海计算机学会软件工程专业委员会副主任，ISO/IEC JTC1/WG6工作组专家。

龚家瑜，上海计算机软件技术开发中心软件评测方向技术负责人，博士、高级工程师，ISO/IEC JTC1/SC7 WG42中国专家，全国信息技术标准化技术委员会软件与系统工程分技术委员会委员，主持国家自然科学基金青年基金项目、上海市青年英才扬帆计划，作为主要起草人参与编制了软件质量、软件测试相关的国家标准、行业标准10余项。

赵毅，工程师，参与编制20余项国家、行业和团体标准，作为第一起草人编制GB/T 38634.2《系统与软件工程 软件测试 第2部分：测试过程》、SJ 30011《JG软件测试验证 测试过程和管理》，2017年获得上海市标准化优秀学术成果奖三等奖。

沈颖，上海计算机软件技术开发中心软件工程研究所所长，高级工程师，上海市计算机学会软件工程专业委员会秘书长，CNAS、CMA评审员，软件工程造价评估评审专家，参与编制了软件测试、软件工程造价评估、软件能力成熟度评估等10余项国家标准、团体标准。

胡芸，上海计算机软件技术开发中心软件工程研究所副所长，高级工程师，ISO/IEC SC7 WG6和WG26双工作组认证专家，上海市服务标准化技术委员会委员，完成编制70余项国际、国家、行业、JG、团体标准，ISO/IEC 25020—2019项目负责人，2014年获得上海市科技进步奖三等奖，拥有专利10项。

第1章系统与软件质量概述

1.1质量／1

1.2软件质量／2

1.2.1软件／2

1.2.2软件质量事故／3

1.2.3软件危机与软件工程／5

1.3软件质量模型／8

1.3.1Jim　McCall软件质量模型／8

1.3.2Barry　W.　Boehm软件质量模型／9

1.3.3FURPS/FURPS+软件质量模型／10

1.3.4R.　Geoff　Dromey软件质量模型／11

1.3.5ISO/IEC软件质量模型／12

1.4软件质量相关标准关系／12

第2章软件质量与测试标准体系

2.1软件质量与测试相关标准化／15

2.2软件质量与测试相关的标准化组织／18

2.2.1ISO/IEC　JTC1/SC7／18

2.2.2IEEE／19

2.2.3SAC/TC28／20

2.2.4其他标准化组织／21

2.3软件质量与测试标准体系的发展／22

2.3.1软件质量标准体系发展／22

2.3.2软件测试标准体系发展／25

2.4软件质量标准／26

2.4.1软件质量模型／26

2.4.2软件质量测量／28

2.4.3软件质量需求／29

2.5软件测试标准／34

2.6软件质量保证体系标准概述／36

第3章软件规模度量

3.1IFPUG方法／41

3.1.1功能规模的计算／42

3.1.2功能点的计数／47

3.2其他功能点度量方法／49

3.2.1Mark　Ⅱ／49

3.2.2COSMIC／50

3.2.3FiSMA／51

3.2.4NESMA／52

3.2.5功能点法的比较／53

3.3功能点度量案例／54

3.3.1系统需求／54

3.3.2数据功能度量／56

3.3.3事务功能度量／57

3.3.4结果计算／58

3.4软件功能规模的应用——成本度量／58

第4章软件复杂性度量

4.1内聚性与耦合性／62

4.1.1内聚的形式／64

4.1.2内聚性度量／67

4.1.3耦合的形式／69

4.1.4耦合性度量／72

4.2其他复杂性度量指标／73

4.2.1程序结构复杂性度量／73

4.2.2类复杂性度量／78

4.2.3抽象性度量／79

4.2.4封装性度量／80

4.2.5注释度量／81

4.3基于复杂性度量的软件缺陷预测／82

4.3.1构建软件缺陷数据仓库／82

4.3.2构建度量元／83

4.3.3特征提取／83

4.3.4预测方法／83

4.3.5软件缺陷预测的难点／84

第5章软件质量保证

5.1质量保证体系标准／87

5.1.1CMMI／87

5.1.2PSP／90

5.1.3TSP／92

5.1.46Sigma／93

5.1.5ISO　9001质量管理体系／96

5.1.6ISO/IEC　15504及ISO/IEC　33000／98

5.2质量保证内容／104

5.3文档评审／105

5.3.1专家评审／106

5.3.2会议评审／106

5.4风险管理／107

5.4.1风险管理规划／108

5.4.2风险管理过程／109

5.4.3风险识别方法／117

5.5需求跟踪／120

5.5.1建立需求跟踪矩阵／121

5.5.2需求跟踪记录／122

5.5.3需求变更流程／122

5.6配置管理／123

5.6.1配置管理计划编制／124

5.6.2配置项管理&基线管理／125

5.6.3配置状态报告编制／126

5.6.4配置审计／127

5.6.5变更管理／128

5.6.6版本发布／129

5.7项目度量／129

5.7.1项目度量方法／130

5.7.2实用软件测量／132

5.8任务跟踪／135

5.8.1个人工作周报／135

5.8.2项目组周报／135

5.8.3项目例会／136

5.8.4项目里程碑评审会议／136

5.9代码规范／137

5.10QA测试／138

第6章软件测试方法

6.1测试标准应用／140

6.2测试过程／142

6.2.1组织级测试过程／143

6.2.2测试管理过程／145

6.2.3动态测试过程／149

6.3测试级别／154

6.3.1单元测试／157

6.3.2集成测试／161

6.3.3组件测试／163

6.3.4契约测试／167

6.3.5端到端测试／170

6.3.6小结／170

6.4测试类型／171

6.4.1功能测试／171

6.4.2性能效率测试／173

6.4.3兼容性测试／176

6.4.4易用性测试／177

6.4.5可靠性测试／179

6.4.6信息安全性测试／182

6.4.7维护性测试／184

6.4.8可移植性测试／186

6.5测试技术／188

6.5.1基于规格说明的测试设计技术／189

6.5.2基于结构的测试设计技术／213

6.5.3基于经验的测试设计技术（错误推测法）／231

第7章软件质量测量

7.1质量模型／232

7.1.1产品质量模型／232

7.1.2使用质量模型／234

7.1.3数据质量模型／235

7.1.4质量模型的使用／238

7.2质量测量／238

7.2.1质量测量框架／238

7.2.2产品质量测量／241

7.2.3使用质量测量／243

7.2.4数据质量测量／244

7.2.5不同质量模型质量测度之间的关系／246

7.3质量测度数据分析／247

7.4质量测量案例／250

7.4.1项目概述／250

7.4.2技术方案／250

7.4.3质量模型建立／250

7.4.4质量测量方法设计／254

7.4.5质量测量使用／255

第8章软件产品评价

8.1评价过程／259

8.1.1确立评价需求／259

8.1.2规定评价／260

8.1.3设计评价／262

8.1.4执行评价／262

8.1.5结束评价／262

8.2质量评价方法／263

8.2.1加权平均法／263

8.2.2模糊综合评价法／272

8.2.3人工神经网络法／275

8.3评价实例／278

8.3.1移动教学软件质量评价／278

8.3.2翻译类软件产品的质量评价／281

8.3.3文本编辑软件质量评价／288

附录：　Function　Point　Modeler使用指南