第1章 多方面考虑做好销售服务工作
1.1 专业是迈出销售的第一步
1.1.1 写好广告文案利于营销
1.1.2 遵守营销策划的原则
1.1.3 要知道产品卖给谁
1.1.4 知己知彼百战不殆
实例分析 查询爽肤水相关品牌
实例分析 查询爽肤水有关行业报告
1.1.5 销售人员常遇到的问题
1.2 服务态度决定你能走多远
1.2.1 售后服务好带来回头客
1.2.2 让顾客看到好的服务态度
1.3 巧用销售技巧加把油
1.3.1 怎样选择潜在客户
实例分析 利用采购网获得客户信息
1.3.2 懂得利用锚定效应
实例分析 贵价矿泉水
实例分析 限购化妆品，销量不降反增
1.3.3 什么是比例偏见
实例分析 1元换购，让消费者更动心
实例分析 投影仪销售，套餐多划算
1.3.4 透露底牌获取信任
1.3.5 注意销售的细节
第2章 读懂顾客的心理促成成交
2.1 消费者都有哪些心理
2.1.1 谁都想被特殊对待
实例分析 交谈中让客户觉得独一无二
2.1.2 对销售产生不信任感
2.1.3 追求品牌效应
2.1.4 有优惠更打动顾客
2.1.5 确定客户的心理价位
2.1.6 心理定价策略
2.1.7 利用顾客的光环心理效应
实例分析 推销保暖衣靠核心发热技术
2.2 从肢体语言看到客户内心
2.2.1 顾客的眼神暴露什么
2.2.2 了解顾客的各种坐姿
第3章 学习销售心理学提高应变能力
3.1 灵活运用心理学定律
3.1.1 三分之一效应
实例分析 房产销售的房源顺序
3.1.2 伯内特定理
实例分析 创意广告引起大众注意
3.1.3 二选一法则
3.1.4 老虎钳效应
实例分析 买卖雪地靴要“斤斤计较”
3.1.5 重视权威的心理
3.2 心理拉锯更要有章可循
……
第4章 说好话才能促成订单成交
第5章 销售沟通与谈判要把握好重点
第6章 借助表格规范管理销售相关资料
第7章 库存数据的自动化管理与结构分析
第8章 销售市场的可视化分析
第9章 销量数据的管理与统计预测
第10章 销售额的直观呈现与透视分析
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