本书从实体门店经营管理者的立场出发，奋力唤醒广大读者朋友向内转变，逻辑思维的转变才是核心的转变。作者从商业的客观角度，站在消费者与经营者的双向需求上进行系统性的输出，既详细阐述了经营者的痛点，又表达了消费者的内心需求。 本书对实体门店遇到的实际问题进行全面剖析，以经营人生的高度与格局来解读实体门店的相关问题，不仅有高度和深度，更有温度。作者以极其负责的初心，努力贡献自己的智慧；以长远发展的眼光，认真总结过去，积极面向未来，希望读者朋友们能够读懂作者纯粹的驱动力和分享的态度。

序1
序2
序3
序4
首语
第一章 成交场景的转变
第一节 实体门店就是直播间
第二节 不要成为别人的“韭菜”
第三节 构建实体门店的新媒体账号矩阵
第二章 用户需求的转变
第一节 更加注重综合服务水平
第二节 提供更多的附加值
第三节 参加社会活动
第四节 更加关注品牌商家的文化理念
第五节 对团队的综合素质要求更高
第三章 服务内容的转变
第一节 商品只是连接顾客的纽带
第二节 务实呈现用心的服务
第三节 提供有效的信息资源
第四节 跳出产品卖产品
第五节 服务转变的动力
第六节 把主权交还给顾客
第四章 获客渠道的转变
第一节 多渠道展示自己的门店
第二节 走出去引进来原则
第三节 提升社会活动的参与度
第四节 参加社交活动要守住健康底线
第五节 坚持双向促进发展
第六节 门店在社区的精准传播
第五章 线下活动的转变
第一节 艺术化呈现商业活动
第二节 跨界整合办活动
第三节 活动主题的艺术化
第四节 创立或加入社交组织
第五节 以顾客的需求为中心定位活动
第六章 团队建设的转变
第一节 关于老板
第二节 团队是发展的重要支撑
第三节 不能边缘化团队成员
第四节 团队建设一定要少批评多鼓励