本书探讨了绩效管理系统的运作、如何改进这些系统以促进问责制和办事效率、以及如何设计这些系统并将其纳入政策制定和机构改革进程的战略。本书提出了一个综合框架，用于解释和设计这些系统使用政策设计方法，正式（博弈论）建模，运作管理，新制度主义和跨国统计比较。这种方法开辟了新的研究途径，为学生和教师提供了新的方法工具，为公共官员、政治家和公民提供了改善公共部门绩效的实用方法。本书建议加强管理的制度安排，应促进组织学习，并应当按照这种安排规划并纳入政策进程。在这些过程中，高级公共行政人员扮演着促进社会变革的机构企业家的重要角色。

1 绪言
参考文献
2 公共部门的绩效管理：现状
2.1 引言
2.2 新公共管理运动与改革
2.3 绩效管理：核心特征
2.4 绩效管理体制及改革
2.5 基于绩效的决策、问责制和监控
2.6 基于绩效的微观管理
2.7 绩效管理制度的核心病症：博弈和歪曲
2.8 总结
2.9 从业者要点
参考文献
3 民主制度下的绩效管理、博弈和监控
3.1 确认问题
3.2 理论框架
3.3 民主制度中的问责制：模型应用
3.4 综合分析
3.5 如何减少博弈行为？
3.6 总结
3.7 从业者要点
参考文献
4 绩效管理、管理质量和政府绩效：跨国定量分析
4.1 引言
4.2 绩效管理与政府绩效：理论框架
4.3 研究设计
4.4 经合组织国家的四大趋势：研究变量深度考察
4.5 经合组织国家的绩效管理、管理质量和政府绩效：实证分析
4.6 综合分析
4.7 总结
4.8 从业者要点
参考文献
5 使用层次分析法的公共部门战略绩效管理框架
5.1 实现战略绩效管理
5.2 公共部门的绩效管理和层次分析法
5.3 运用层次分析法规划绩效管理体制
5.4 战略规划管理背景下的战略绩效管理框架（平衡计分卡、关键绩效指标）
5.5 总结
5.6 从业者要点
参考文献
6 通过制度分析框架将绩效管理纳入政策过程
6.1 引言
6.2 规划和实施公共部门改革的挑战和障碍：一个新制度主义框架
6.3 新制度主义背景下的绩效管理改革
6.4 绩效管理改革的政治学
6.5 高级公共管理人员和制度企业家在绩效管理改革中的角色和战略
6.6 比较视角下的绩效管理改革：新制度主义分析
6.7 总结
6.8 从业者要点
参考文献
7 公共部门的绩效管理、有效治理和民主
7.1 引言
7.2 21世纪的民主——问责制和公共责任制的挑战
7.3 绩效管理方法的本质：它究竟是如何运作的？
7.4 绩效管理政策方针：规划阶段和政策工具
7.5 绩效管理政策方针：实施阶段的制度和政策变化分析
7.6 总结
7.7 从业者要点
参考文献
索引