领导者经常说“来，我们沟通一下”，而实际上，他们的意思是“我是说”“我告知一下你”。然而，真正的倾听是沟通对话成功的关键，也是团队能够对齐、更有效率地完成工作的关键。本书为领导者提供了一个清晰的框架，便于其从强硬式领导风格，转变成倾听型领导风格，从而更好地领导团队取得成功。 作为领导者，通过积极倾听你的组织内部成员和外部利益相关者，你将能够更好地驾驭当今VUCA世界带来的挑战，为你的组织做出真正的改变，更好地回应利益相关者的期望和需求，并显著提高你的竞争力，助力你在商业上取得成功。 退出传统沟通的红海，那里竞争激烈，但鲜有机会；进入沟通型领导力的蓝海，探索倾听与沟通的艺术，收获高绩效与丰厚成果。

推荐语
作者介绍
引言
第1章 信息：传达信息并赢得信任
首席执行官与信息
信息的功能
为什么信息很重要
倾听型领导者必须掌控信息
有意义的信息对企业成果的影响
企业的信息
千禧世代对操纵与选择自由的看法：谁是决策者
第2章 沟通：建立对话
沟通的目的
为什么首席执行官很关键
“暖沟通”与“冷沟通”
倾听的不同维度
保持安静或合理的沉默
不要打断他人
适当反馈
糟糕的倾听者
“积极倾听”的陷阱
倾听的怪物
理解说话者
良好的沟通及其对企业成果的影响
企业如何充分利用利益相关者的意见
综合报告与言行一致的重要性
该把利益相关者的意见置于何处
千禧世代对代际差异的看法：围绕沟通方式及其对企
业文化的影响
第3章 赋能：自己学习并指导他人学习以提高绩效
天才的缺陷
赋能始于自己
我为什么要费心呢
如何识别并强化优势
动机
创建团队，打造高绩效组织
如何通过妥善的倾听和其他方式避免团队的糟糕
决策
自己学习并指导他人学习
人们能培养同理心吗
支持多样性的另一个充分理由
企业的哪些举措可以最好地赋能利益相关者
远离实践的学者
千禧世代对妨碍赋能的因素的看法
第4章 授权：调动利益相关者的力量
授权的真正含义
你是团队的瓶颈吗
授权的益处
授权工具
授权的6个技巧
优秀企业会让领导者积极授权员工
可以激励领导者积极授权，但无须
克服阻力
遵循常识
千禧世代对权力的看法
第5章 行动中的倾听型领导者
成为倾听型领导者的七步
当今推进变革的“五要”
当今推进变革的“五不要”
失败是成功之母
行动中的领导者需要能量，能量要从何处获取
切实思考
屏住呼吸，品味此刻
关于压力和工作-生活融合
千禧世代对工作-生活融合的看法：不必大惊小怪
正念和冥想
反向导师制：先前世代询问千禧世代的EMMA
第6章 结论：如何重建信任并取得成功
鼓足勇气
最后揭示的秘密：权力掌握在你手中
如何识别倾听型领导者
第7章 后记：取消企业中的沟通人员吗
良好的沟通是否与利润增长相关
议程设置媒体
社交媒体与议程设置媒体的相互影响
与客户相关的媒体
沟通型领导力的蓝海
学术界的观点
学习、学习、学习
（秘密地）体验企业的产品
客户成果
妥善应对媒体
建设性新闻
谁是真正的老板
坐在司机旁边，但必须有驾照
参考文献