本手册系统介绍了新时代质量管理工程师应具备的知识体系，为便于学习，将本书分为质量管理篇和质量工程篇。其中，质量管理篇的内容包括质量管理概论、质量管理体系、全过程质量管理、优秀质量模式、质量文化和质量领导力6章。质量工程篇的内容包括概率论与数理统计、质量工程技术、质量改进方法、新技术与质量管理4章。读者通过对这10章知识的学习、理解和掌握，可较好地增加读者对质量管理工程的系统性认知，帮助质量工作者在组织内更有效地开展质量管理与质量工程相关工作，从而助力组织质量管理绩效得到全面提升。 本书可作为广大质量工作者持续学习的指导书，也可作为各类质量培训、质量专业人员能力考评、质量专业继续教育与质量认证等机构培训与考试的辅助教材，还可作为高等院校质量管理工程、工业工程、工商管理、工程管理等相关专业的参考用书。

序一
序二
前言
上篇 质量管理篇
第1章 质量管理概论
1.1 质量与质量管理
1.1.1 质量概述
1.1.2 质量管理概述
1.1.3 质量管理发展历程
1.2 质量战略与策划
1.2.1 质量战略
1.2.2 质量方针目标的策划
1.2.3 质量方针目标管理
1.3 国家质量基础设施（NQI）
1.3.1 国家质量基础设施（NQI）概述
1.3.2 我国的国家质量基础设施（NQI）建设
1.4 国家质量法制基础
1.4.1 质量法制
1.4.2 企业的产品质量责任
1.4.3 标准的法律保障
1.4.4 计量法规与监督管理
1.5 质量经济性
1.5.1 质量经济性概述
1.5.2 质量成本与质量成本管理
1.5.3 质量经济性管理
第2章 质量管理体系
2.1 质量管理体系基础
2.1.1 质量管理体系概述
2.1.2 质量管理体系标准概述
2.2 质量管理体系的建立和实施
2.2.1 前期准备阶段
2.2.2 整体设计阶段
2.2.3 组织设计阶段与实施
2.3 质量管理体系的维护和改进
2.3.1 例行的维护、保持和改进
2.3.2 被动的突然变更和主动的创新性改进
2.4 质量管理体系的外部认证
2.4.1 外部认证的价值
2.4.2 外部认证的申请和实施
2.5 质量管理体系审核
2.5.1 质量管理体系审核概述
2.5.2 质量管理体系审核的策划与实施
2.5.3 现场审核后活动的实施
第3章 全过程质量管理
3.1 需求质量管理
3.1.1 定义客户需求
3.1.2 客户需求转换
3.1.3 客户需求测量
3.1.4 客户需求实现
3.2 设计与开发质量管理
……
下篇 质量工程篇
参考文献