第一章 踏上内训师之路
培训对组织如此重要
培训 = 成功
培训帮助员工应对挑战
培训需要向导
内训师必须拥有的职业特质
莅临讲台的兴奋感
优于常人的表达力
强大的学习能力
勇于挑战、超越自我
熟悉成年人的学习特点，是内训师走上讲台的起点
处于信息茧房
随性“速食”
自主“驾驶”
第二章 抓取培训需求的要领
培训需求去哪儿找
常用的培训需求调查方法
单向交流的问卷调查法
投入较多人力的访谈法
可能会影响被试者的观察法
最接近真实的数据采集法
最节约成本的资料调阅法
需要专业知识的专项测评法
关注调查对象的直接上级
培训需求分析的关键是确定培训目标
如何面对不充足的培训预算
预算：预先算成本
捉襟见肘的预算
通过对被培训者的评估获取培训需求
现场反应是最直接、最容易、最快捷的评估手段
学习过程中尽量加入更多的评估手段
培训后岗位评估的重点是关注行为改善情况
评估培训效果的方法
第三章 课堂设计——内训师的生存标配
课堂教学法设计
使用最早、应用最广泛的讲授法
多元思想涌流的课堂讨论法
既能示范又能示错的演示法
鼓励换位思考的角色扮演法
生动有趣的游戏法
提升学员分析能力的案例教学法
步步为营的实操教学法
课堂问答设计
通过提问，活跃学员的思维
应、答本是两回事
遭遇质疑、挑衅和尴尬的现场问答应对策略
课堂设计中的素材整理与加工
去哪儿收集素材？这是我见过的最好答案
素材整理，整理出结论
素材加工，投入方能出精彩
相同的素材，不同的构思
课程结构设计
课程结构设计步骤
空间结构构思图如何解决问题
破解先后顺序的时间结构构思图
矩阵结构助你探索新知
课程推介单的设计
PPT 制作与设计要点
PPT 文稿容易被忽略的地方
如何提高你的 PPT 颜值
第四章 培训的过程可以很精彩
声情并茂的培训课堂
驾驭语调，展现表达实力
停顿训练，让表达歇歇脚
重音训练，语重情长
语速不能超过脑速
通过声音高低，释放你的情感
培训课堂，大显身“手”
让你的表情会说话
精彩的培训导入
通过导入吸引学员的注意力
演示导入
悬念导入
事例导入
数据导入
响亮的课程收结
课程收结在于记忆而后行动
课程收结的三种常见形式
响亮的收结是这样练成的
第五章 内训师的进阶技巧
接受专业的训练
开发品牌课程，作为“防身”之用
跨过课堂成长的“坎”
坚持写作
让碎片化培训实践变为系统化经验
让“研磨”式写作功力转化为研发能力
让“个性”的培训风格延展为教学成果
动笔写作，具体写什么
参考书目及文献资料
展开
