谈判每天都在发生，但要谈出好结果并不容易。 人们处在两难之中时，通常有温和与强硬两种谈判方法。 温和者总是避免双方冲突，为了达成共识，不断妥协让步，结果是被对方占尽便宜。 强硬者则认为谈判是一场意志的较量，谁能强硬到底，谁就能赢。结果是硬碰硬，两败俱伤。 “哈佛大学谈判项目”为解决这种谈判的两难选择，研发出第三种谈判法——突破型谈判术，也叫原则谈判方法，被广泛用于国际政商界的谈判场合，屡立奇功。 这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，在各种谈判中，突破型谈判术都完全适用。这本书便介绍了原则谈判方法。

前言
第一部分 问题
第1章 不要在立场上讨价还价
第二部分 谈判方式
第2章 把人和事分开
第3章 着眼于利益，而不是立场
第4章 为共同利益创造选择方案
第5章 坚持使用客观标准
第三部分 但是
第6章 如果对方实力更强大怎么办？（确定你的最佳替代方案）
第7章 如果对方不合作怎么办？（使用谈判柔术）
第8章 如果对方使用卑鄙手段怎么办？（驯服难对付的谈判者）
第四部分 结论
第五部分 关于本书，人们常问的10个问题
关于公平与“原则谈判”的问题
问题1：“在立场上讨价还价是否有道理？”
问题2：“如果对方相信另一套公平标准怎么办？”
问题3：“如果并非必要，我是否应该做得公平？”
关于与人打交道的问题
问题4：“如果问题在人，我该怎么办？”
问题5：“我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那样的人谈判吗？什么时候我可以拒绝谈判？”
问题6：“如何针对性格、性别及文化等方面的差异及时调整谈判方法？”
关于策略的问题
问题7：“对于像‘在哪里会面’‘谁先开价’‘开价多高’这类问题，我该如何决策？”
问题8：“具体地说，我该如何由制订选择方案过渡到做出承诺？”
问题9：“怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法？”
关于实力的问题
问题10：“当对方实力更强大时，我采用的谈判方式真能起作用吗？”“如何增强我的谈判实力？”