第一课 礼仪就是竞争力
他山之石
礼由心生
首因效应和晕轮效应
礼仪就是竞争力
小提示大道理
第二课 做一个时尚的商务女性
他山之石
发型：女人的旗帜
美肤：保护好女人的门面
妆容：淡妆总相宜
挑选服装：让衣橱体现个性和品位
注意场合：这样穿衣最好看
礼服：中西有别，各有韵味
内衣：女人不能忽视的秘密
首饰：成为亮点而非糟点
女士包：和首饰同样重要的装饰品
皮鞋：女人的品位从鞋开始
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第三课 男士风度品位尽在仪表
他山之石
修面：修好面才能更有面儿
商务正装：打造专业的成功形象
商务休闲装：塑造轻松的商务形象
西式礼服：你知道的有多少
应了解的中式礼服
差旅服饰：特殊情况的专业应对
领带和领结：商务男士的专业行头
饰品与配件：商务男士的品位细节
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第四课 娴熟往来、左右逢源
他山之石
接待前的了解与准备
称呼：避免让他人尴尬
寒暄：必要但应适可而止
介绍：不仅表达尊与次
握手礼：体现修养风度
名片：不仅是通信方式
注意加微信这些细节
举止：礼仪细节讲究多
不同迎送地点有讲究
待客茶水礼仪
商务接待陪同礼仪
送别礼仪不可马虎
商务接待礼仪六禁忌
商务拜访和赴约
拜访贵在适时告辞
礼品馈赠让情意放大
节日期间往来礼仪
他人尴尬的应对礼仪
必知的办公电话礼仪
手机和微信礼仪
电子邮件礼仪
工作会议礼仪与线上会议礼仪
公共交通：必须注意形象
洗手间：最被忽视的失礼场所
酒店住宿：享受服务也需懂得尊重
吸烟：他人同意就礼貌吗
书面信函礼仪
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第五课 沟通使交往更从容
他山之石
沟通注意因人而异
适当赞美是沟通良药
幽默会使沟通更加融洽
积极倾听使沟通更高效
注意跨越沟通的鸿沟
应了解的商务沟通禁忌
会议演讲礼仪与技巧
商务谈判礼仪规则
与领导沟通交往礼仪
与同事沟通交往礼仪
与下属沟通交往礼仪
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第六课 餐桌社交从容有礼
他山之石
商务宴请注意事项
主方做好迎与送
点好菜并不简单
了解酒桌文化
酒桌交际技巧
酒桌上聊什么
商务餐桌礼仪禁忌
西餐礼仪与禁忌
参加酒会礼仪
葡萄酒：适宜品味的醇香
咖啡：优雅中体现风度
饮茶：被忽略的礼仪细节
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第七课 仪式礼仪风度翩翩
他山之石
欢迎仪式
签字仪式
颁奖典礼
剪彩仪式
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第八课 国际交往求同存异路更宽
他山之石
有趣有异的见面礼节
寒暄闲聊多有不同
你的谦虚他们不懂
演讲发言少说套话
务必尊重他人隐私
国际礼品馈赠讲究多
国际旅行住宿要注意
不一样的饮食观念
国际商务谈判礼仪
国际交往避免犯忌
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