序 孜孜以求 薪火相传
前言 让孩子多些笑声，让父母少些烦恼
第一篇 接待
主张1 用笑脸迎接所有的家长，而不是你看着顺眼的人
主张2 主动与孩子家长打招呼，而不是等待对方的行动
主张3 口头语言来不及就用体态语言打招呼，而不是视而不见
主张4 用站立姿势与家长交谈，而不是保持原有的坐姿
主张5 视老人为长辈，而不是单纯的家长
主张6 善用接送时段简短交流，而不是逮着机会就喋喋不休
第二篇 委托
主张7 牢记家长的特殊交代，而不是随口应答
主张8 反馈委托的结果，而不是只做不说
主张9 班级成员共同完成委托，而不是零敲碎打
主张10 满足家长合理的要求，而不是所有的要求
主张11 婉言拒绝家长的不合理要求，而不是断然回绝
第三篇 通知
主张12 重要通知发放通知单，而不是靠口头传递
主张13 重要票据、通知由家长签名领取，而不能随意发放
主张14 通知老人的同时还要告知父母，而不是简单办事
第四篇 家访
主张15 家访应提前预约，而不是临时通知，更不能制造意外“惊喜”
主张16 是否家访要尊重家长的意愿，而不是教条
主张17 确定的家访时间要严格遵守，而不能早到或迟到
主张18 进入家庭落座后及时交流，而不要随意参观
主张19 打扮端庄得体进入家庭，而不是随意或时髦
第五篇 交流
主张20 约请家长面谈要给对方时间的选择权，而不是指定时间
主张21 放下手中工作专心交谈，而不是一心二用
主张22 以倾听、分析为主，而不是滔滔不绝讲理论
主张23 保持合适的交流距离，而不是说悄悄话
主张24 称呼家长为“您”，而不是“你”
……
第六篇 家长园地
第七篇 成长档案
第八篇 特殊孩子
第九篇 评价
第十篇 公平
第十一篇 公开
第十二篇 开放日
第十三篇 义工
第十四篇 家委会
第十五篇 家长学校
第十六篇 亲子活动
第十七篇 防范
第十八篇 事故
第十九篇 投诉
第二十篇 园长接待
第二十一篇 育儿指导
第二十二篇 监督
第二十三篇 师德
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