好口才并非天生的，只要在说话上多下功夫、勤加练习，每个人都能成为说话高手。为了帮大家全面掌握中国式沟通智慧，本书围绕日常交际中的寒暄、赞美、批评、拒绝、说服、求人、回话等主题，精心设计了交际场景漫画、错误表达盘点、正确表达示范、表达技巧解析等板块，力争让大家在“真实”的情景中学习和掌握中国式沟通智慧。

01 会说话的人，一开口就让人喜欢
第①条 初次见面，开场白很关键
第②条 称呼得体，为交流打好基础
第③条 牢记对方的姓名，好感自然来
第④条 简明扼要，把自己介绍清楚
第⑤条 多使用礼貌用语，让别人喜欢你
02 会说话的人，夸人能夸到心坎上
第①条 独辟蹊径的赞美更能打动人
第②条 赞美越具体，越能深入人心
第③条 间接赞美更显稳重和真诚
第④条 借第三者之口，赞美更客观
第⑤条 背后赞美更有分量和可信度
第⑥条 反语赞美能令人耳目一新
03 会说话的人，批评也能说得顺耳顺心
第①条 用建议的口吻代替批评
第②条 用委婉提醒代替直接批评
第③条 就事论事，切勿翻旧账
第④条 “三明治”式批评法对方更易接受
第⑤条 鼓励的效果远胜于批评
04 会说话的人，轻松拒绝不伤和气
05 会说话的人，让别人心悦诚服
06 会说话的人，再难的事都能求人办成
07 会说话的人，巧妙消除矛盾
08 会说话的人都是玩幽默的高手
09 会说话的人都有一套高情商回话术
10 会说话的人都注意说话的尺度和分寸
11 会说话的人能轻松化解各种窘境
12 会说话的人都深谙网聊的规矩