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文献来源:
出版时间 :
降维沟通(成为社牛的说话之道)
0.00     定价 ¥ 49.80
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购21本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787514239935
  • 作      者:
    作者:何圣君|责编:孙豆豆
  • 出 版 社 :
    文化发展出版社
  • 出版日期:
    2023-06-01
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内容介绍
所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度,和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听:倾听别人想要表达什么,倾听谈话的气氛,倾听对方语言中的意图,真正实现所谓的听话听音。观察:不仅要听别人说了什么,而且还要观察别人真正的内心想法,验证对方的真实意图。感知:设身处地地对他人的情绪进行感知,来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求,从而做出更得体、更有效的沟通。提问:用挖掘式提问尽可能多地获得有价值的信息;用选择式提问与他人达成共识;用启发式提问令他人获得收获,令自己获得尊重。思考:一次失败的沟通发生后,分析到底失败在哪里?思考什么不必再做,什么可以继续,并改变沟通方式。表达:好的表达会提高沟通效率。用结构化表达把事情说清楚;用得体表达远离尴尬;用金句让表达更出彩。
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目录
第一章 维度一:倾听修炼
倾听自己:倾听的境界
抢着发言的三个坏处
怎样才能有效倾听
倾听对方:四大抓手
沟通的时机
倾听对方的四大抓手
倾听气氛:从“倾听气氛”到“改变气氛”
综合倾听:怎样实现听话听音
高语境VS低语境
综合倾听中的四要素
综合倾听四步走
第二章 维度二:观察修炼
微表情:判断真实
嘴唇的秘密
手会告诉你
腿脚的语义
人物性格:不同的性格特征
工具一:DISC模型
工具二:MBTI模型
人物思维:看透认知层次
NLP思维的下三层
NLP思维的上三层
观察入微:洞察他人的真实意图
冰山之下的内核
四个方法学会洞察:VABE
第三章 维度三:感知修炼
同理心:设身处地理解他人
先天同理心
修炼后天同理心
感知—表达链路:从感知到有效表达
感知—表达链路中的四个“小人儿”
感知—表达链路中的失效分析
信任感:拉近心理距离
方法一:建立职场中的关系
方法二:裸心表达
方法三:善用“个人沟通说明书”
第四章 维度四:提问修炼
挖掘式提问:深挖有价值的信息
范式一:量化式挖掘
范式二:投射式挖掘
范式三:追问式挖掘
范式四:假设式挖掘
选择式提问:引导想要的答案
选择式提问的优势
选择式提问两步走
三个注意事项
启发式提问:有所收获的问答
框架一:GPS-A框架
框架二:SIGN模型框架
框架三:OKR模型
第五章 维度五:思考修炼
先胜后战:重要沟通前的准备
第一步:搜集信息
第二步:分析本质
第三步:准备方案
第四步:准备文稿
第五步:平常心
解决冲突:有效沟通的关键
第一个关键:厘清利益链条
第二个关键:找到“关键人”
第三个关键:聚焦共同目标
模型思维:看透本质
第一个模型:“五个为什么”
第二个模型:5W1H
第三个模型:人类动机模型
沟通复盘:四个步骤
沟通复盘四步法
你还需要知道的四个技巧
第六章 维度六:表达修炼
坚定表达:三种精练表达
第一种方式:一针见血
第二种方式:提出标准
第三种方式:温柔坚定
结构表达:三个范式让你的表达清晰
范式一:逻辑严密的“论证类比”
范式二:会讲故事的“SCQA”
范式三:Why-What-How
表达技巧:让表达游刃有余
套路一:话语软垫
套路二:先进后退
套路三:未来策略
得体表达:避免尴尬
第一方面:分寸感
第二方面:与时俱进的认知
第三方面:语言技巧
第五节 金句表达:让表达更出彩
“金句”——表达的关键要素
生产金句的三种范式
第七章 九大场景的沟通心法
心法:为什么目标至上是降维沟通最大的奥秘
闲谈与闲谈的目标
九大沟通场景的目标
闲谈:你以前是不是用错了力
第一个角色:观察+提问=冷读和热捧者
第二个角色:倾听+感知+表达=有技巧的共情者
第三个角色:提问+观察+表达=有趣的人格分析者
谈判:如何最大化彼此利益
方法一:倾听+观察=不等价交换者
方法二:提问+表达=善用准则者
方法三:感知+表达=情感补偿者
说服:如何说服他人
思考+提问=逻辑说服者
观察+感知=感知说服者
汇报:为什么你总是得不到领导赏识
观察+提问=有效对焦者
感知+表达=有效汇报者
思考+表达=有效推动者
交流:如何成为信息枢纽
感知+思考=聪明的连接者
倾听+观察+提问=关键信息探寻者
观察+感知=有效信息验证者
开会:高效会议
思考+倾听=“六顶思考帽”会议的组织者
思考+表达=高效能会议组织者
激励:如何激发别人的善意
技巧一:感知+表达=做先获我心的平级
技巧二:观察+感知=做懂得感恩的下级
技巧三:感知+表达=做为下属出头的上级
批评:如何让人提升
批评前:观察+感知=做有效批评的控制者
批评中:倾听+提问=做通透的赋能者
批评后:提问+表达=做好行为的塑造者
演讲:如何进行一次成功的公开演讲
关键一:观察+表达=结构化内容的表达者
关键二:感知+表达=感性素材的讲述者
关键三:思考+表达=内涵主题的升华者
后记
参考文献
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