本书立足于当前的家族企业现实情况和家族与企业的关系，结合作者在亚太市场（印度、中国、日本、韩国）积累的实践案例和丰富经验，针对软性问题、硬性问题、企业结构问题三类内部冲突，以及外部合作冲突，提供了一套帮助家族企业以自省的方式理清、预防、缓解并解决可能破坏商业价值的冲突的新方法论，最终实现基业长青。 作者认为，家族企业的内部冲突无可避免，其本质是混乱和复杂的。此外，调查结果显示，中国百强家族企业创始人平均出生年份为20世纪50年代末，且超过1/4的创始人年龄在70岁及以上。当前仍然在企业担任董事长或CEO的创始人平均年龄也已超过60岁。这也意味着，接班人的遴选和培养已经成为中国家族企业必须要思量的刚需问题。更重要的是，家族企业是一种最具普遍意义的企业组织形态，它集家族内部关系与企业组织关系于一体。这三重挑战使中国的家族企业更需要高屋建瓴、深谋远虑的战略考量。

序言
前言 国际化背景下的家族企业
第一章 家族企业与冲突
家族企业的复杂性
研究来源与研究方法
谁该读一读本书
定义家族企业中的冲突
谁会卷入冲突
你能从书中学到什么
第二章 明察秋毫：认识你的家族与企业
认识家族
认识企业以及家族与企业的关系
第三章 情感冲突：软性问题
定义软性问题
软性规则与违反软性规则
防范冲突
应对与解决冲突
第四章 所有权引发冲突：硬性问题与关键选择
定义硬性问题
防范冲突：阐明家族的关键选择
第五章 所有权引发冲突：硬性问题与治理
规避冲突：家族与企业交互时所需的治理结构
应对冲突与化解冲突
正式阐明并制定家族规范
第六章 关于战略的争吵：商业问题
家族在商业问题上达成一致
从家族视角看企业治理
第七章 统一期望：合作伙伴与家族企业员工
家族与非家族成员的员工的关系
在家族企业里工作，非家族成员的员工应该了解的事情
外部合作伙伴和投资者注意事项
第八章 实践中避免和减少冲突
家族和企业诊断以了解冲突
理解、避免和减少家族企业中的冲突
付诸实践
致谢
方法论说明：序言中家族企业的分析