第一章 以客户为中心的营销文化建设
01 从代理销售起家,以优质服务促销售成功
02 以市场和客户需求为导向牵引研发及服务
03 首战即是决战,起步就是高潮
04 以客户为中心在华为营销的含义
第二章 贴近客户的营销组织战略设计
01 以客户群细分的三大营销体系
02 华为哑铃型组织结构的人员分布
03 全球领先的规模营销服务网络平台
04 构建面向客户的作战阵型:从单兵到“狼狈”再到“铁三角”
第三章 华为规模营销的组织运作机制
01 充满活力的营销高层决策组织
02 客户群系统部组织运作机制及特点
03 产品行销部组织运作机制及特点
第四章 华为营销体系流程化建设
01 华为的流程变革从给销售人员分奖金开始
02 营销流程在华为流程管理体系中的定位
03 把80%以上的例行化、重复性的营销活动固化成流程
第五章 华为规模营销的战术方法
01 华为规模营销的经典战术
02 华为营销排兵布阵规模制胜的法宝
03 华为为客户提供优质的服务
04 华为规模营销的独特作战能力培养
参考文献
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