上篇 巧用策略，赢得认同支持
第一章 让别人喜欢你的心理策略
想让别人喜欢你，先去喜欢别人
第一印象塑造好，以后交流更顺畅
把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅
适时附和，更容易讨对方欢心
用好“您”字，会让你更受欢迎
到什么山唱什么歌，不同人要区别对待
第二章 令他人赞同的心理策略
抓住他人的心理，把话说到点子上
巧用人们的逆反心理来说话
用富有热情和感染力的语言影响对方
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头
容忍对方的反感，让他不再反感
第三章 让他人心甘情愿帮忙的心理策略
外表是打动对方最直观的方式
满足对方心理，为沟通打好基础
让自己看起来更成熟，对方心里会踏实
适当转移话题，调动对方的谈兴
“理直气壮”的理由让对方更容易接受
激起对方同理心
第四章 让他人欣然接受“拒绝”的心理策略
放缓、淡化，不伤其自尊地将其拒绝
先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝
巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他
适当自嘲，降低对方期望值顺势将其拒绝
中篇 洞悉人性，沟通自然顺畅
第一章 洞悉人性，拿捏分寸
对方再谦虚，也不要过分表现自我
你可以保守他的秘密，但莫让他保守你的秘密
以诚动人，抓住他人心
展现自信的风采，给对方一颗定心丸
率先化干戈为玉帛，敌对的他也会成为朋友
充分交流，才能获得更多信息
第二章 以心交心，互惠互利
如果能被对方需要，你也会变得重要
让合作者生活得更好，你也能更好地生活
不报复对方，也是在为自己开路
告诉他“你很重要”，回报定比预期多
平时多帮人，急时有人帮
主动吃亏，让对方不得不还以人情
第三章 将心比心，换位思考
想钓到鱼，就要像鱼一样思考
让他知道你了解他、包容他，合作更容易
不揭对方伤疤，他不痛你也好过
站在对方立场说话，他才容易听你的话
诙谐对待他人的错误，他过得去你也过得去
第四章 知晓方圆，精明生存
绕一些圈子，让表达更委婉
未出头时，要能而有度
如果对方很刚硬，你可运用柔的策略
无论对方是什么人，一定要记住“过犹不及”
辉煌时转身，保命亦留名
说出来的永远都要少于需要说的
下篇 见微知著，解开心理密码
第一章 察言观色，掌握主动
从衣服的选择来判断人的个性特征
从服装颜色的选择看透对方
自然与时尚，展现个性的保守与开放
从女性头发的质地与发型观察她
奇妙多变的眼神有哪些含义
从眼神窥视对方的动机
男女眼神的差异
点睛之笔：从眉毛观察他人
鼻子：人们性情的象征
祸福的门户：善变的嘴巴
嘴唇厚薄与人的性格
透过说话的韵律见人心
从说话特点看透对方的性格
从接受表扬的态度看透对方
第二章 一举一动，皆有文章
从阅读习惯上看人的内心
从个人嗜好识别对方
下意识动作和真实想法
从旅游偏好窥探人的性格
从读书看人的性格特征
从益智游戏来观察对方
酷爱不同球类运动的人
主动当介绍人的人喜欢自我表现
喜欢自曝隐私并揭人隐私者的心理动机
从握手观察对方的性格
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