消费者在线权益保护干头万绪，本书提出，我国应当混合运用私法机制、公法机制、软法机制，多法律协同，在非对称在线法律关系私法构造的基础上协调各机制，综合保障消费者在线权益。本书对于各机制的内容以及消费者安全权、知情权、选择权、个人信息权、反悔权等在线权益保护中存在的问题与解决方案进行了研究，还对相关的网络格式合同、电子签名、数据电文等基础性电子商务法律制度进行了研究。

绪论
第一章 消费者的在线权益
第一节 消费者身份与经营者身份
一、消费者身份：从身份到契约，从契约到身份
二、电子商务中经营者身份的界定
第二节 电子商务对消费者权益保护的影响
一、消费者权利的形成
二、电子商务对消费环境的影响
三、电子商务对消费者保护相关法律的影响
第二章 消费者在线权益的综合保障
第一节 消费者在线权利的类型
一、消费者在线权利的普遍性
二、受在线因素影响的消费者权利类型
(一)安全权
(二)知情权
(三)选择权
(四)个人信息权
(五)反悔权
第二节 消费者在线权益的泛法域多元保护
一、消费者权益的泛法域特性
二、消费者在线权益的多元法律保护
第三节 消费者在线权益综合保障机制的内容
一、消费者在线权益保障主体机制
(一)消费者在线权益私法保护机制
(二)消费者在线权益公法保护机制
(三)消费者在线权益软法保护机制
(四)基础性电子交易制度
二、消费者在线权益保障多机制间的协调
(一)渐次完善消费者在线权益综合保障机制
(二)以非对称在线法律关系构造为核心
(三)融通硬法规制与软法调制
第三章 消费者在线权益私法保护机制
第一节 私法保护机制在消费者在线权益综合保障体系中的基础地位
第二节 消费者在线权益私法保护机制的内容
一、消费者与经营者间的非对称法律关系构造
二、消费者传统权益保护
(一)合同保护
(二)侵权保护
三、消费者在线权益保护
第四章 消费者在线权益公法保护机制
第一节 电子商务监管
一、欧盟与美国的电子商务监管
二、我国的电子商务监管
第二节 电子商务监管与消费者在线权益保护
第三节 我国消费者在线权益公法保护机制存在的问题与解决思路
一、电子商务监管权力划分不清问题
二、电子商务主体监管不足问题
……
第五章 消费者在线权益软法保护机制
第六章 消费者在线权益保护基础性电子交易制度
第七章 电子格式合同中的消费者权益保护
第八章 消费者安全权的保护
第九章 消费者知情权的保护
第十章 消费者选择权的保护
第十一章 消费者个人信息权的保护
第十二章 消费者反悔权的保护