托马斯·戈登（1918-2022），美国著名心理学家，在芝加哥大学获得博士学位并留校任教，曾担任加州心理学会会长、美国白宫儿童顾问等职。戈登博士以其创建的“戈登方法”而闻名全球，这一方法起初用于改善父母与孩子间的关系，后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。
戈登博士花费了近50年时间，为父母、老师和领导者传授如何建立有效关系的沟通模式，其模式建立于一种信念基础之上，即强制力会破坏良好的人际关系。于是他开始探求一种替代方法，帮助人们更好地交流并解决家庭、学校和工作中的冲突。这些技巧包括“积极倾听”“我-信息”和“没有输家”的冲突解决办法。如今这些办法被广泛应用于世界各地。
因其对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于1997-1999年3次获得诺贝尔和平奖提名。此外，他于1999年获得美国心理学会金奖，2000年获得世界个人终身成就奖。世界上55个国家、700多万人参加过其课程培训。
著有《P.E.T.父母效能训练》《T.E.T.教师效能训练》《L.E.T.领导效能训练》等书。其著作被翻译成33种语言，全球累计销量高达500万册。

在当今的商业环境下，企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策，沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要，它们同为领导者核心的能力及成功的关键！
托马斯·戈登博士以其创建的“戈登模型”而闻名全球——这是一种有效改善人际关系、促进个人成长的方法。因其对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于1997-1999年连续3年获得了诺贝尔和平奖的提名。
本书把托马斯·戈登博士享誉全球的人际关系模型（戈登沟通模式）传授给领导者。本书提供的特殊技巧，可以使你：
解决个人和企业之间需求的冲突
减少权利斗争，增强你对上级的影响力
激励团队成员们独立和负责任地工作
以不造成怨恨或者破坏其尊严的方式评估员工绩效
让会议变得更有效，从纸上谈兵转为具体执行，加快决策制定，保证后续追踪
降低缺席率以及离职率
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第一章 如何成为有效能的领导
第二章 成为领导并不意味着你就是领导
第三章 单打独斗——或请团队协助
第四章 协助团队成员解决问题的技巧
第五章 每天运用倾听技巧
第六章 如何满足自己的需求
第七章 如何建立一个高效能团队
第八章 冲突：谁会赢，谁会输？
第九章 无输家法：把冲突转化为协作
第十章 无输家法在企业中的应用
第十一章 定期规划会议：一个新的绩效评估方法
第十二章 领导面对的一些更深层问题
个人后记