绪言 数字化时代的组织和人
一、组织与人
二、组织中人格的作用
三、DISC：一种识别和开发职业潜能的语言
四、职业驱动模型
（一）因人而异的行为模式
（二）截然不同的期望
（三）四维职业驱动模型
第一篇 基本素质和能力
第1章 D型人的6种思维模式-行动、主导和掌控
1.1 技能思维：实用至上的工具使用原则
1.2 信念思维：拥有强烈的自信
1.3 目标思维：以任务导向，重视成效和结果
1.4 具象思维：语言使用的具体化
1.5 简易思维：直截了当，直击问题核心
1.6 权力思维：害怕被人利用，没有耐心
1.6.1 害怕被人利用
1.6.2 漠不关心
第2章 I型人的6种思维模式-交互、沟通和影响
2.1 共鸣思维：出众的交往能力，通过沟通维护关系
2.2 信任思维：宽宏大量，信赖包容
2.3 抽象思维：抽象的语言使用方式
2.4 合作思维：和谐共处，互相关照
2.5 亲合思维：热忱随和，善解人意
2.6 认同思维：需要承认与赞誉，害怕被拒绝
2.6.1 需要承认与赞誉
2.6.2 需要群体承认
2.6.3 害怕被拒绝
2.6.4 欠条理性
第3章 S型人的6种思维模式-思辨、稳定和探索
3.1 逻辑思维：以逻辑为导向的语言使用方式
3.2 实用思维：实用至上的技能使用原则
3.3 妥协思维：为了和谐的需要可以暂时放弃自己的观点
3.4 稳定思维：非常关注工作环境的稳定与和谐
3.5 固化思维：始终如一，固守传统
3.6 和谐思维：偏爱条理与安宁，惧怕冲突
3.6.1 偏爱条理与安宁
3.6.2 惧怕冲突
第4章 C型人的6种思维模式-护卫、谨慎和支持
4.1 结果思维：注重结果而非过程
4.2 联想思维：话语连贯，常常引发自己以及听者的联想
4.3 流程思维：喜欢一板一眼，注重质量，而非工作率性
4.4 服从思维：崇尚以服从为前提的合作
4.5 怀疑思维：对改变小心翼翼，能提出不少问题
4.6 安全思维：害怕批评，压力之下表现严厉
4.6.1 害怕批评
4.6.2 压力之下表现严厉
第二篇 人际交流素质和能力
第5章 与众不同的沟通模式-DISC四型人的8种沟通技能
5.1 主导全程的沟通方式
5.1.1 主导技能：大胆直接，描绘战略蓝图
5.1.2 描述技能：活泼乐观，讲述动人的故事
5.2 积极明确的谈话风格
5.2.1 感知技能：坦诚优雅，给予赞美
5.2.2 逻辑技能：严谨高效和富有逻辑
5.3 随和内敛的交流方式
5.3.1 整合技能：随和谦进，照顾各方利益
5.3.2 分析技能：分析探索，给予中肯的评论
5.4 直接简练的对话方式
5.4.1 提炼技能：精确详细和振奋人心
5.4.2 观察技能：独立观察，捕捉关键信息
第6章 各有特点的反馈模式-DISC四型人的8种反馈技能
6.1 直截了当地反馈
6.1.1 掌控技能：掌握时机，在必要时给予反馈
6.1.2 引导技能：诚实直率，吸引对方的注意力
6.2 感同身受地反馈
6.2.1 调节技能：根据对方的反应调整反馈节奏
6.2.2 影响技能：直接犀利，直击要害
6.3 友好细致地反馈
6.3.1 创设技能：创建友好和谐的反馈氛围
6.3.2 思考技能：精心思考，提前准备
6.4 准确清晰地反馈
6.4.1 改编技能：崇尚繁琐详细和完美的反馈
6.4.2 简化技能：简洁明确，用事实说话
第7章 因人而异的情绪管理模式-DISC四型人的8种情绪管理技能
7.1 直面冲突，主动消解纠纷
7.1.1 促进技能：时不我待，快速解决冲突
7.1.2 想象技能：通过想象美好的事情缓解痛苦
7.2 自我释放，积极消除冲突
7.2.1 回应技能：压抑感受，积极回应以排解不满
7.2.2 控制技能：压抑愤怒，通过理性的对话抒发怒气
7.3 默默承受，缓慢化解矛盾
7.3.1 承受技能：什么也不说，含蓄轻松的缓解冲突
7.3.2 接受技能：退避忍让，用真诚和信任化解矛盾
7.4 含蓄表达，迂回处理分歧
7.4.1 暗示技能：控制情绪，迂回解决冲突
7.4.2 内释技能：把愤怒藏在心里，逐步释放不满
第三篇 团队协作素质和能力
第8章 团队进阶活动
8.1 什么是团队
8.1.1 团队的定义
8.1.2 团队的运转
8.2 团队进阶活动
8.2.1 进阶前
8.2.2 进阶活动的日程安排
8.2.3 进阶中：活动的第一个过程
8.2.4 进阶中：活动的第二个过程
8.2.5 进阶后
第9章 团队发展和修复的流程
9.1 确认团队的属性
9.2 团队成员角色体验
9.3 了解团队生命周期
第10章 准备好去创建卓越团队吧
（一）创建卓越团队的方略
（二）卓越团队的性格视角——DISC四型人的4种团队协作模式
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