鸡同鸭讲、阴阳怪气、借题发挥、明褒暗贬、蛮不讲理……
沟通不畅往往并非因冲突而起,更像是受内心一股莫名冲动驱使;也正是这些冲动,令沟通过程看起来“不成熟”,像在“挑事儿”“闹脾气”,或是“不懂变通”“不近人情”。冷静观察,我们不禁会想,人们似乎是有意让关系“变坏”的。
伯恩认为,人们之所以不肯“成全”一段人际关系,任由不良沟通作怪,背后有着更深层次的心理需求。本书从基本的理论模型讲起,以各种场景和环境中的具体游戏为主体,细分类别、提取重点,让读者一目了然地意识到,妨碍自己婚姻和谐、家庭和睦、事业顺利的心理阻力到底是什么,并在启发下着手改变。细细读来,我们终会发现,改善沟通和人际的钥匙始终在我们自己手里。
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