第一章 企业社会责任理论的历史
第一节 摇摆的责任：企业社会责任概念的提出及其张力
一 经济责任和社会责任：谁更重要？
二 企业社会责任的道德本质
三 企业社会责任的操作化概念
四 企业社会责任在中国
第二节 “我为人人，人人为我”：企业社会责任的公共价值
一 企业社会责任的战略价值
二 企业社会责任的传播价值
第二章 企业社会责任3.0
第一节 社交媒体时代的企业社会责任传播
一 社交媒体时代的商业传播概况
二 社交媒体时代企业社会责任传播的关键词
第二节 走向公共：高度媒介化的企业社会责任
一 企业社会责任传播的公共效果：公众信任
二 企业社会责任传播的公共策略：利益相关者对话
三 企业社会责任传播的公共环境：社区治理
第三章 全球化背景下企业社会责任的公共传播
第一节 跨文化社区治理：跨国企业的社会责任传播
一 跨国企业的社会责任公共传播
二 跨国组织的社会责任策略
第二节 领跑者案例：福利制度国家丹麦
一 为企业参与全球治理背书：丹麦的强制报告制度
二 基于员工的社会治理：企业社会责任的“低调”操守
三 案例分析：诺和诺德的数字公益经验
第四章 中国语境下企业社会责任的公共传播：以企业微博为例
第一节 情感营销主导的数字公益：国有企业案例
一 情感营销主导的数字公益路径
二 企业内部治理的对外呈现
三 案例小结
第二节 经营跨文化社区：外资企业案例
一 基于跨文化传播能力的数字公益路径
二 企业社会治理的对外传播
三 案例小结
第三节 维护志愿者社群：私营企业案例
一 培育志愿者社群的数字公益路径
二 自治视角下的企业社会责任传播
三 案例小结
第五章 当代企业社会责任的公共传播策略
第一节 驯化媒介：基于数字公益的公共传播
一 使用数字媒体工具的具体建议
二 品牌战略意图对企业社会责任的公共价值具有消极影响
三 通过对话发掘数字媒体用户的潜力
四 从企业自治做起，而不是反过来
五 志愿者：企业社会责任传播的社会延伸
六 App：企业社会责任传播的自有数字平台
七 营造参与愿景：企业社会责任报告的公共传播技巧
第二节 协商意义：跨文化语境下的企业社会责任互动
一 重视对话功能，积极拓展公共价值空间
二 为利益相关者提供情感按摩
三 重视防范风险，谨慎维护公众信任
第三节 社会责任投资：打造他治与自治互动的社会企业
第四节 引领创新：企业社会责任的公共目标与风险规避
一 传播距离与传播效果
二 品牌战略的独立性与企业社会责任
三 社会制度与企业社会责任
参考文献
后记
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