第一篇 社交礼仪
手插口袋打招呼不礼貌
握手时谁先伸手有讲究
握手方式要得体
介绍要分清先后
不同场合的自我介绍方式
拨打电话应选择对方方便的时间
接电话时要有礼貌
交谈时注意保持空间距离
声音刺耳会让人头疼
目光亲和的人更有魅力
请求别人时要“请”字当先
向人致谢要及时
及时恰当的道歉能成功取得谅解
拒绝他人时要含蓄委婉
把握好批评与攻击的界限
赞美是人际关系的要诀
过分的玩笑开不得
倾听，是最大的礼貌
别给失误者再添尴尬
第二篇 商务礼仪
商务接待要做到“三到”
递名片时要把正面朝向对方
谈判时把上座安排给客方
双方签字面门而坐，宾右，主左
陪同引导，行进中的位次有讲究
陪同客人乘电梯要先入后出
宴会着装礼仪
餐桌上也能体现人的修养
女士优先
参加典礼严格遵守程序
第三篇 衣着举止礼仪
整洁是最基本的礼仪
笔直的站姿意味着你正直的人品
真诚的微笑比所有的穿着都有价值
女性当众下蹲是礼仪大忌
穿西服要得体
要学会系领带
配饰的重要性
第四篇 待人接物礼仪
一般性访友不要超过半小时
贸然上门拜访不礼貌
赴约一定要准时
在他人家里做客不可太随便
敬客茶斟七成满，诚意如何看杯中
不要冷落了任何一位客人
将长辈和重要客人送到门外
做客后要向主人致谢
选好礼物送对人
接受礼物后应当面打开包装欣赏
第五篇 职场礼仪
职场中的男性不要总穿同一件衣服
办公室里的小称呼大学问
工作时间做私事不合礼仪
切忌在办公室谈论同事隐私
讨论、争论时必须就事论事
办公室情绪冲动难收场
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