"医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，主要从事辅助护理等工作。其在一线为患者提供个人基础护理，照顾住院患者生活。国外大多数发达国家已有一套完整、完善的医疗护理员管理体系。由于我国逐步迈向老龄化社会及计划生育所形成的“倒金字塔式”家庭结构，这使医疗护理员的需求日益增大。而我国医疗护理员相关管理制度、规范化培训及标准化的工作流程等内容亟待完善。 《医疗护理员服务管理规范》定位有别于国内现行护理员相关系列书籍，全书的主要内容主要包括：医疗护理员工作管理规范、人力资源管理、服务质量规范、医疗护理员常见技能操作、感染防控、应急流程、医疗护理员行为规范、沟通技巧、心理调适方法等。《规范》的出版，既是护理员所在服务机构自身规范化建设的依据，又是医疗机构、各级卫生行政部门等实施监督管理提供重要参考，期盼本《规范》将推动我国医疗护理员的管理逐步迈入科学化、规范化、制度化的轨道。 "