本书是立体多维度的教师人际互动指南。内容涉及：与学生的沟通——从课堂教学到日常互动；与同事的沟通——从日常寒暄到彼此协作；与家长的沟通——从相互理解到家校配合。包含具体的语言指导、处理问题的策略以及自我调节的建议。本书构成：第一部分：不同维度的沟通方法（1-5章），第二部分：调节自我状态改变沟通方法（6-7章），第三部分：化解危机、应对意见的沟通方法（8-10章）。

第1章 沟通的基本
建立人际关系的基础
尊重
关注
同理心
信赖
专栏 对学生称呼的多样性
第2章 课堂教学中沟通的方法
使用拟声词、拟态词
使用比喻的修辞手法
学会讲故事
传递唯一的重要信息
一人分饰两个角色
把握好沟通节奏
事先强调分3点
目光及注视方式
事先确定讲话内容的开始和结尾
说话需要幽默感
专栏 闲谈莫论人非
第3章 与学生沟通的方法
安抚
缺乏安抚
首先传递轻松的信息
示好
善于发现
准确地说出学生的名字
创造机会
应对3种不同类型的学生
在点名前后进行表扬
“三明治法”
保持良好的心态
展现时间充裕的状态
专栏 批评的标准
第4章 与同事沟通的方法
第5章 与家长沟通的方法
第6章 重新审视教师的自我状态
第7章 班级管理中沟通的方法
第8章 化解沟通危机的方法
第9章 如何应对意见
第10章 沟通不畅时的应对方法
结语
参考文献