上篇 货运代理基础能力提升篇
模块一 贸易术语
模块二 港口航线设计
中篇 货运代理专项能力提升篇
模块三 报价计算
任务一 海运整箱业务报价
任务二 海运拼箱业务报价
任务三 海运散杂货业务报价
任务四 海运进出口陆运段业务报价
任务五 空运业务报价
任务六 空运业务陆运段业务报价
任务七 中欧班列报价
模块四 客户咨询业务
任务一 客户运输保险咨询业务
任务二 货物运输保险索赔和理赔
任务三 原产地证书咨询业务处理
模块五 工作计划与安排
任务一 海运拖车运输安排
任务二 海运拼箱装箱业务安排
任务三 空运业务作业安排
模块六 单证的审核
任务一 海运单据的审核
任务二 订舱委托书、订舱单的审核
任务三 配舱回单的审核
任务四 空运单据的审核
任务五 中欧班列单据的审核
模块七 异常情况处理
任务一 海运业务投诉处理
任务二 海运保险理赔
任务三 空运异常业务处理
任务四 国际快递改寄业务处理
模块八 特殊业务处理
任务一 空运特殊运价计算
任务二 食品类货物运输
任务三 动植物进出口业务
任务四 危险品海运业务
任务五 危险品空运业务
下篇 货运代理综合能力提升篇
模块九 海运业务处理
任务一 客户咨询
任务二 签发海运提单
任务三 海运报价
任务四 商业报价
任务五 海运投诉、索赔及保险理赔
模块十 空运业务处理
任务一 签发空运运单
任务二 空运危险品的咨询业务
任务三 空运报价
任务四 陆运报价
任务五 商业报价
任务六 文件分发
任务七 客户投诉
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