本书是结合中国网络舆情新形势新特点，由三位资深舆情专家全新创作的网络舆情学专著。书中既有网络舆情基本概念、发展脉络、学科体系的阐释，又有类型特征、传播机理、监测研判、应对处置、典型案例、未来趋势的探究，理论性、实操性、前瞻性强，可作为高校教材以及党政机关、企事业单位和社会团体的培训用书。

导论 网络舆情学概述
第一节 起源与现状
第二节 概念与范畴
第三节 地位与作用
理论篇
第一章 网络舆情的类型与特征
第一节 类型
第二节 特征
第二章 网络舆情的诱因与推力
第一节 突发事件与敏感话题
第二节 传言谣言
第三节 意见领袖
第四节 网络推手和网络水军
第五节 大众心理
第三章 网络舆情的生成演变
第一节 发展阶段
第二节 组织动员?
实操篇
第四章 网络舆情的监测搜集
第一节 监测范围
第二节 监测手段
第三节 监测指标
第五章 网络舆情的分析研判
第一节 基本原则
第二节 方法步骤
第三节 因素分析
第四节 案例观察
第六章 网络舆情的分级预警
第一节 判定预警等级
第二节 三元预警方法
第七章 网络舆情的应对处置
第一节 把握好时度效
第二节 做好心理疏导
第三节 设置工作流程
第八章 网络舆情的工作机制
第一节 信息共享和协同联动机制
第二节 应对效果评价和奖惩机制
第三节 舆情市场准入和监管机制?
趋势篇
第九章 网络舆情的发展和未来
第一节 舆情传播相关科技发展前瞻
第二节 科技进步必将带来新型舆情
第三节 未来舆情监测分析应对策略
致谢