本书共八章。第一章介绍舆情的本质是，阐述舆情的主客体关系，从社会矛盾的本质层面来理解舆情及其表现形式；第二章阐述舆情诱发的具体因素，在更微观层面扫描可能存在的舆情风险；第三章描述舆情事件发生后如何回应相关问题，帮助读者掌握回应的时机、频率，避免可能陷入的误区，明晰回应重点；第四章介绍舆情发酵的要素，深入介绍舆情事件的幕后推手，详细分析舆情发酵的肌理；第五章介绍舆情干预的时机及具体类型，帮助读者掌握干预的相关操作细节；第六章介绍舆情博弈的主体及提高博弈能力的相关内容；第七章介绍大数据下的舆情分析维度与具体方法；第八章为舆情管控方面的内容，分析舆情管控现状，建构舆情管控机制的途径和方法。本书力求理论联系实际，穿插使用近年发生的、有代表性的舆情事件，帮助读者更好地理解舆情应对理论，掌握科学的具体方法。在一定层面上说，这本书立足理论的基础上，更多聚焦舆情应对“术”的内容，为各级领导干部提供行之有效的舆情应对的方法。

第一章 如何认识舆情
第一节 什么是舆情？
第二节 舆情的主客体关系
第三节 舆情与情绪分析
第二章 舆情如何诱发
第一节 政府舆情危机诱发因素
第二节 企业舆情危机诱发因素
第三节 个人舆情危机诱发因素
第三章 舆情如何回应
第一节 回应的时机频率
第二节 回应的内容误区
第三节 回应的阶段重点
第四章 舆情如何发酵
第一节 舆情发酵的要素
第二节 舆情发酵的推手
第三节 舆情发酵的现象
第五章 舆情如何干预
第一节 舆情干预时机
第二节 舆情干预的类型
第六章 舆情如何博弈
第一节 博弈主体全面画像
第二节 正确认识舆情博弈
第三节 如何提高博弈能力
第七章 舆情如何分析
第一节 大数据下的舆情分析
第二节 数据平台的建设和意义
第三节 人工智能分析
第八章 舆情如何管控
第一节 舆情管控依据
第二节 舆情管控现状
第三节 舆情管控机制
后记